关于访问新客户的礼仪准备谈话大纲在每次访问客户之前,一定要提前准备好谈话大纲,尤其是首次访问客户时,最起码要做到有步骤,有层次。不要想到哪里说哪里,或者是被客户主导着谈话内容。有些业务人员访问客户时,因为事先没有准备谈话大纲,在谈话中常常出现冷场,甚至是没话找话说,使得客户兴趣索然。预约在访问客户前,提前进行预约,这是个再简单不过的礼仪了,但仍然有很多业务人员在事先没有预约的情况下,直接冲到客户公司里找老板。在与客户进行预约时,一定要确定准备的上门时间,或者提前算算对方每天什么时间段比较闲,别赶在人家生意最忙的时候冲上前去访问。一般来说,上午的十点半到十一点半之间,下午三点到四点半相对比较轻闲一些。带几个人去首次访问客户时,业务人员的数量要有所控制,单人去不合适,很容易让客户认为这公司实力小,做市场就只有一个业务人员。若是去的人数超过三个以上,又不合适,过多的人会让客户有压力感。一般来说,业务人员上门的人数要么控制在两人,要么与对方的出场人数相对应。另外,人员还得有所分工,有人负责主谈,有人负责副谈,切忌大家都抢着和老板话说,那就乱了。顺利进门现在大点的公司都开始有前台和接待了。前台人员有项工作就是替老板挡驾,对待一些有推销嫌疑的人等,一概推掉。老大好见,小鬼难缠,许多业务人员就是被这些前台接待挡在了门外。之所以被挡在门外,往往就是因为业务人员说话含混不清,把访问老板说成来找你们老板谈谈,结果直接被前台接待认定是上门推销员,直接以老板不在家等理由给打发了。这个问题也简单,进门后直接告诉前台,已经与你们老板已经约好,过来谈点事情,千万被吞吞吐吐的说不清楚,更不能说想找你们老板谈谈。见面不要乱开玩笑有些业务人员喜爱见面自来熟,与客户老板初次见面,就开玩笑,试图以此来活跃气氛,消除大家的陌生感,其实这样做并不合适。作为第一次上门的业务人员,你根本无法知道客户老板是个什么样脾气和性格的人,客户老板当时的心情是怎么样的刚见面就开玩笑,是很不恰当的。万一这客户老板正遇上个着急上火的事,你却刚见面就开玩笑,这不是火上加油嘛。所以,在初次访问客户老板时,刚见面时的语气语态和平和,切忌乱开玩笑,并且要迅速推断老板当时的心情,为接下来实行什么样的沟通形式做选择。在进门之后在进了老板办公室之后,还有几点需要注意的:一是别乱叫老板娘,老板身边的女人不见得就是老板娘,除非老板主动说明这就...