一、存在的问题医院办公室负责协调全院工作，是院领导班长和职工之间的桥梁，工作服务对象既对领导，又对科室，还直接接触群众，工作任务繁杂而艰巨。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素养，直接关系到医院形象。通过本次学习实践活动，我们认识到还存在以下问题：(一)、工作作风、精神面貌方面存在的问题有时只是为了工作而工作，对本职工作有放松懈怠现象。只满足于完成手头上领导交办的工作，不能开拓性的开展工作，缺乏工作主动性和能动性。部分职工得过且过、进取心、责任感、主动性不强。需进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感，增强服务意识，改进 服务方式，改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。 部分医务人员精神面貌差，工作期间不穿工作服、不佩戴工作证、脱岗、聊天、精神萎靡不振不能够以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。(二)、学习积极性不够高，只满足于单位组织的一些要求学习的内容，很少主动去学一些东西，特别是涉及到医疗、管理等一系列的法律法规学习不够，再加上办公室日常工作繁杂琐碎，更不同意抽出时间去充电学习。(三)、工作纪律有待于进一步加强，工作时间间或有闲谈、串岗等不良现象。二、整改措施(一) 提高医务人员综合素养，加强医德医风建设。针对部分医务人员工作期间存在不穿工作服、不佩带工作证、脱岗、聊天、精神萎靡不振等问题。实行强力措施，法律规范医务人员工作行为，确保工作人员以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。在全体医务人员中开展文明礼仪培训，从动作、语言、神态、表情等各个细微方面进行强 化培训，在医务人员当中扎实开展微笑服务， 四心(爱心、耐心、细心、责任心)教育，把其作为医务人员思想业务素养教育和职业道德教育的核心内容。努力全心全意为患者服务，树立白衣天史的形象。(二) 强化管理加强医院管理，解决工作作风方面存在的问题。 加强自律，提高工作热情，结合抓落实年活动，把每项工作落到实处，以最快的速度办好。解决部分工作人员工作敷衍了事、抓工作浅尝辄止、工作作风漂移的问题和工作得过且过、进取心、责任感、主动性不强的问题，使干部职工进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感和服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。(四) 加强工作纪律，要自我加压。 1、要树立办公室里无小事的思想意识;2、要有爱岗敬业的思想意识;3、要有雷厉风行、办事果断的意识;4、要有树部门形象的思想意识，处...
