酒店投资管理有限公司应急预案汇编酒店内发生火灾事件应急预案总经理或夜间当班主管取先救人，再灭火。视火情情况决定报告。夜间可动员旅客协助疏散人员和灭火。火情发现人1、消防控制中心报警,总服务台迅速派保安或客房服务员确认火灾，同时携带灭火器材，是火灾立即将信息反馈总台，同时开展救人灭火误报通知总台消除警报。2、任何服务员发现火灾情况，立即报告总服务台，火灾尚未蔓延，可就近使用灭火器扑救以免酿成大火。总台值班人员接到火灾扌艮告立即通知总经理或当班主管并扌艮告火灾周围住店客人情况，保持与指挥人员的通讯连络。管理部接到火灾报告，迅速赶赴火灾现场：组织人员扑救。客房区域动员可利用的旅客力量协助疏散和灭火用'z舌内、外保安 I 内保接认火火指綁就近火用灭火器灭火。卜非客区非客蔓延域发即火灾燼店工作客员迅速扑灭火种:-旦・工程维修3、协助供水及必要的灭火器材用也‘牛土"氐层"天扯总服务台 I 信看管大门，可电讯通知火灾周围客房住客迅速撤离:并协助通二、酒店内发生旅客死亡事件应急预案二、酒店内发生旅客死亡事件应急预案服务员发现客房内旅客死亡事件不论是否正常死亡之原因首先保护现场，迅速报告，防止他人入内。总经理或当班主管接到报告，迅速到现场，了解情况，旅客尚留一口气应迅速报 120 抢救。固定现场，并向 110 报警，由公安部门确认旅客死亡原因。总经理应会同营业部经理、管理部经理认真做好善后工作住缶工田立（7吕丄土口|」营业部管理部接到报告，迅速到现场，视情圈定保护范围，防止破坏现场的，管理部经理经总经理同意后迅速报告公安机关，请公安机关出警，协助公安部门了解情况，确认死亡原因。总服务台总台当班应立即查明及理清死者身份及住宿登记资料情况，报告总经理或当班主管，注意资料保密，不得泄露。夜间案发如发生在夜间，当班主管应指派保安到现场做好现场保护工作并向总经理报告。根据总经理指示并迅速报告公安机关，协助公安部门了解情况，确认死亡原因。三、旅客钱、物失窃报案应急预案三、旅客钱、四、发现通缉、协查对象应急预案五、发现旅客携带枪支弹药、管制工具等违禁品入店应急预案六、酒店内发生抢劫案件应急预些七、酒店停电事故应急预案总经理或当班主管全面负责应急抢修，防止重大事故。八、酒店内发生食物中毒事故应急预案总经理或当班主管接到报告,食物中毒当事人在旅馆应及时送往就近医院救治,及时了中毒事故发生的原因，立即报告上级主管部门（公司...
