地税局 ISO9000 质量管理体系运行情况的汇报自 20xx 年 12 月通过 ISO9000 质量管理认证以来，我局根据持续改进的原则，查字典范文网网确定 20xx 年的质量目标，组织开展内审工作，并对体系运行以来发现的问题进行修正和改进。现将 20xx 年 ISO9000 质量管理体系运行情况汇报如下：一、20xx 年质量目标完成情况“”一年来，我们根据 依法治税、以德治队、科学管理、优质服务 的质量方针和省局《关于20xx 年度 ISO9000 质量目标的通知》（浙地税函〔20xx〕154 号）文件要求，坚持以组织收入为中心，坚定不移地推动依法治税，强化税务稽查，全面加强和法律规范收入管理，保证了财政收入的稳定增长。20xx 年全县地税部门共组织各项收入 12756 万元，同口径比上年增长 7.6，其中税收收入 6356 万元，同口径比上年增长 12.7；社会保险基金5497 万元，比上年增长 3。各项质量目标完成情况如下：1．税务登记率：97.16；2．纳税申报率：企业 98.98，个体 94.02；3．入库率：94；4．滞纳金加收率：99.72；5．处罚率：51.01；6．养老金征集率：100；7．医疗保险金征集率：99；8．纳税人服务不满意率：95.4％；9．服务承诺兑现率：100；10．税务行政复议撤销（变更）案件数：无；11．行政诉讼败诉案件数：无；12．处罚实施率：97.35；13．检查面：11.25；14．结案率：100；15．复查率：11；16．案件公告率：100；17．执法过错：无；18．干部学历程序：45 周岁以下干部大专以上学历占 89.71；19．廉政建设（大要案发生数）：无大要案发生。二、质量管理工作基本情况（一）制订和调整质量目标一是制订和调整全局的质量目标。根据省局浙地税函〔20xx〕154 号文件和 20xx 年我局地税工作目标和要求，质量目标在上年的基础上进行了调整，具体是：税务登记率从85％提到 90％以上，税务检查面由 5％降至 3％以上，税务检查结案率和案件公告率，分别由 90％提到 95％和 20％提到 70％以上。二是适当调整部门质量目标。根据符合工作实际，可操作性强和方便测量考核的指导思想，结合有关部门的工作要求，对部分部门的质量目标进行了调整。本次调整共增加 11项，减少 7 项，具体是：办公室去掉了后勤保障及时答复，增加了年度档案归集率；信息中心去掉了计算机完好率，增加了数据修改公布率和计算机及设施故障修复率；计财科去掉了涉税报表及时率，增加了欠税公告率和税收票证作废率；税政管理科去掉了税收政策贯彻率和涉...
