高品质住宅区物业服务契约（2024年版）本合同目录一览第一条物业服务内容1.1物业管理范围1.2物业服务项目1.3物业服务质量标准第二条物业服务期限2.1服务开始时间2.2服务结束时间2.3服务延期条款第三条物业服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整条款第四条物业维修与保养4.1维修保养项目4.2维修保养周期4.3紧急维修处理第五条物业管理团队5.1管理团队组成5.2人员职责分工5.3人员培训与管理第六条物业服务监督与评估6.1监督评估机构6.2监督评估周期6.3监督评估结果处理第七条业主权益保障7.1业主隐私保护7.2业主意见反馈7.3业主投诉处理第八条公共设施管理8.1公共设施范围8.2公共设施使用规定8.3公共设施维护保养第九条消防安全管理9.1消防安全职责9.2消防安全设施9.3消防安全培训与演练第十条环境保护与绿化10.1环境保护措施10.2绿化项目与管理10.3环保责任落实第十一条应急预案与突发事件处理11.1应急预案制定11.2突发事件应对措施11.3突发事件后的恢复与重建第十二条合同的变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更与解除的程序第十三条违约责任与赔偿13.1违约行为13.2赔偿标准13.3违约责任免除第十四条争议解决方式14.1协商解决14.2调解解决14.3法律途径第一部分：合同如下：第一条物业服务内容1.1物业管理范围本合同所涉及的物业管理范围包括但不限于：住宅区内的住宅楼、公共设施、绿化区域、停车场等。1.2物业服务项目物业服务项目包括但不限于：房屋及设施设备的维修保养、环境卫生管理、公共秩序维护、消防安全管理、绿化养护、物业费用收缴等。1.3物业服务质量标准物业服务质量标准按照我国相关法律法规、行业标准以及本合同的约定执行，确保物业服务质量达到约定标准。第二条物业服务期限2.1服务开始时间本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始时间为合同生效之日起。2.2服务结束时间服务结束时间为合同约定的服务期限届满之日。2.3服务延期条款如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方，并按照约定的条款进行续约。第三条物业服务费用3.1服务费用标准物业服务费用标准为人民币【】元/月·平方米，按照物业的实际面积计算。3.2费用支付方式物业服务费用采取每月支付一次的方式，业主应在每月的【】日前将当月物业服务费用支付给物业管理方。3.3费用调整条款物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，如有调整，物业管理方应提前一个月通知业主。第四条物业维修与保养4.1维修保养项目维修保养项目包括但不限于：房屋及设施设备的日常维修、定期检查、保养和更新改造。4.2维修保养周期维修保养周期按照我国相关法律法规、行业标准以及物业的实际状况确定。4.3紧急维修处理如发生紧急故障，物业管理方应在接到报修通知后的【】小时内派人进行现场处理，确保物业的正常使用。第五条物业管理团队5.1管理团队组成物业管理团队由物业管理公司负责组建，包括物业经理、维修人员、保安人员、清洁人员等。5.2人员职责分工物业管理团队各成员按照职责分工，负责物业的管理与服务工作。5.3人员培训与管理物业管理团队人员应定期接受培训，提高服务质量和专业技能。第六条物业服务监督与评估6.1监督评估机构物业服务的监督评估机构由业主委员会负责，对物业管理方的服务进行监督和评估。6.2监督评估周期监督评估周期为每半年一次，如有需要，业主委员会可以随时进行评估。6.3监督评估结果处理监督评估结果将对物业管理方的服务质量进行评价，对存在的问题进行整改。第八条公共设施管理8.1公共设施范围公共设施范围包括但不限于：电梯、楼梯、走廊、健身房、游泳池、停车库等。8.2公共设施使用规定公共设施的使用应遵循公平、合理的原则，不得损害其他业主的利益。使用公共设施需提前向物业管理方预约。8.3公共设施维护保养物业管理方应定期对公共设施进行维护保养，确保设施的正常运行。第九条消防安全管理9.1消防安全职责物业管理方应对住宅区的消防安全工作全面负责，制定消防安全管理制度，组织消防培训和演练。9.2消防安全设施消防安全设施包括但不限于：消防栓、灭火器、火灾自动报警系统等。9.3消防安全培训与演练物业管理方应定期组织消防安全培训和演练...
