城管工作时时处在社会矛盾的风口浪尖上，城市管理工作中的对象大多数是社会的基层，有下岗职工，有外来人员，有困难户，有农民，他们成分复杂良莠不齐，往往今日管好了，明天还是老样子；对其进行宣传教育不听，对待管理阳奉阴违，边改边犯；对其进行处罚，轻则谩骂威胁、重则动手，动刀攻击城管人员。他们的理论就是城市管理再好也不能触及他个人利益,无论这种个人利益是否符合法律法规，对待城市管理大多数被管理者心态是不平衡的，因为绝大多数人的利益是抽象的,他个人的利益是具体的,一但抽象的城市整体利益触及起其既得的具体的个人利益时，就会引发矛盾和冲突，下岗工人心有怨言；年纪大的倚老卖老；妇女凭借性别优势无理取闹；农民兄弟自产自销的认为政府应该支持的；两劳人员自以为什么场面都见过，还怕城管；困难户认为是政府不让他们活了；“外来人员抱着闹大了一走了之的想法；建筑包工头财大气粗： 城市管理不就是要钱，我”有的是钱，还怕你们吗？ 等等，往往把一些郁结在心里的怨气都发泄在城市管理人员的身上。“难道他们不累吗？他们笑着说： 累，怎么不累。只是看着郑州市街越变越漂亮，看着大家能在这欢乐地生活，心里的苦好象一下就没了，感觉什么都值了。” 他们就是这样，没有豪言壮语，只是默默地通过自己的努力，为群众办实事，为郑州市的进展尽一个人的力量。正是因为有着如此强烈的使命感和责任感，才驱使着他们任劳任怨,无怨无悔。“我们是人民的队伍，为人民服务是宗旨，文明执法为先，执法有理有据。对待任何执法对象都要一视同仁，对恶人恶事绝不姑息！对待弱势群体，管理与服务要并重，管理的同时服务好，才能促进管理，取得长效机制，老百姓才会信任你，取得民心。” 是他们工作的座右铭。 假如问他们心里有什么遗憾，那就是对家人的愧疚。 谁没有家庭，谁没有亲人，他们却不得不因为工作放弃许多和家人一起的时间。 在他们身上，我感受到他们踏踏实实为群众办事的工作作风，感受到他们无私奉献的精神。也是在他们身上,我看到了千万个奔走在一线基层干部们的缩影,郑州人团结、拼搏、创新的精神得到了充分体现。 城管 靓丽城市的标点符号
