尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！我是来自颐正大厦的餐厅部宴会领班薛林，今日很兴奋能站在这里代表基层管理……人员发言。我在本岗位近半年时间，虽然只是短短的半年时间，我却学到了很多很多记得刚拿到调令时，我很落寞，感觉自己像被淘汰了一样，很无助，我觉得天都要塌下来“了。但我报到的第一天司总见我这样对我说： 不用害怕，大胆去管，放手去做，要信任”自己，要一步一个脚印的走下去，我永远支持你。 听到司总的一席话，心里踏实多了，我先从基础抓起，班前会上抓仪容仪表，餐中抓微笑及服务细节。一周后，水利厅的张主“”任来这里就餐，见到我说： 这的服务员越来越精神了，服务更细心了 。虽然只是简简单单的一句话，但我的心情是无比的喜悦，更让我鼓足了勇气，由此我成功的迈出了第一……步。我信任我以后也会成功的迈出第二步第三步“”张总常常讲 质量是企业的生命线 ，我们深知道 11 年更不同与往年，全世界经济危机给“”各行各业带来很大的竞争力，我们也不例外，结合集团的 唯有质量 ，那么我作为集团的基层管理人员应该做到以下几点：1.给自己制定一个学习的目标，在工作中严格要求自己、取长补短，总结经验，并做到：今日事今日毕，事事看落实，事事抓结果。2.和同事共同制定一个班组的目标，严格根据集团的标准来要求自己，带领班组同事们营造一种比学赶帮超的氛围，和同事们仔细练习技能、钻研业务，从而来不断提高服务质量、提升顾客满意度。3.积极参加集团、实体、部门组织的各项活动，关怀同事、以身作则、凡事都起到带头作“”用，打造一个氛围和谐的团队，安书记常常讲 有愉悦的员工才有愉悦的顾客 。在这新春佳节即将来临之际，我代表基层管理人员向尊敬的张总及各位领导同事们提前拜个年，祝各位在新的一年里工作顺利、身体健康、万事如意！祝我们集团的明天更加灿烂辉煌！
