第一阶段的实习即将结束，回忆这四个多月的点点滴滴，有成功后的欣喜和冲动，也有挫败后的失落和无奈.从第一天上班的兴奋不已，到后来的不知所措，直至现在的慢慢适应，业务操作能力提高的同时，内心也经历着微妙的成长。 虽然在岗前培训时也听老师讲过一些效劳中的案例，但那份学生的冲动和稚气将一切的困难都缩小化了，怀着对金融事业的向往，看似踌躇满志的傲气。然而，真正站在岗位上我才发现，我所需要的不是所谓的远大理想，而是以一种平和宽容的心境对待平凡岗位的那份自然和豁达。是以一种谦虚的心态去向每位师傅学习各项技能的勤恳和和谦卑。第一次走进支行，第一次接触柜台，第一次面对客户，第一次。在太多的第一次中，我感受着来自沟通，技能，和业务等方面的诸多压力，当然，在一次次体味压力的同时，也学会了如何去缓解和减轻这些压力。由于背景的欠缺，初次接触业务时几乎是一头雾水，对一些行话和专业术语那么更是不知所谓，在遭遇客户的抱怨时，内心有过委屈，也有过无奈.特别是刚临柜的几天，由于业务操作的不熟练，让我感觉似乎失去了任何辩驳的权利。＂会不会做？＂＂怎么这么慢？＂一句句抱怨的话让我感觉混身火辣辣的，心跳越来越快了，手脚却越来越慢了，顿时一种从未有过的失落感让我失去了所有的自信。但是那份曾经坚守的＂永不言弃＂让我在几度失落的低谷中又重拾起当初的决然和骄傲。在看似忙碌而又紧然有绪的工作中，我开始记住了＂客户＂这个词，因为我深知客户是我们的效劳对象，金融业出售的是效劳，优质效劳是我们的＂立行之本＂。我开始体味＂微笑效劳＂诠释的真谛。 在经过了一段时间的＂看＂后，会计把我安排到分理处实地操作，在分理处，由于业务量不是很大，所以师傅让我亲自操作记帐。在那里，我系统的学习了储蓄业务，也得到了操作上的训练。通过向师傅们请教和学习，对于中间业务的关系办理各资费缴纳业务也已经根本掌握并屡次操作办理。对于对公业务，能办理一些根本的结算业务，如：收付现，转账，汇票的签发和解付等。 过去的四个月不管是问号还是感慨号，在新的起点上，我将重新审视自己，虚心向各位师傅求教，仔细学习业务操作，并注意储藏知识，适时给自己充电，不断地从各方面提高自己的素养，使自身在新的起点上取得更大的成绩。
