“近年来，随着人们消费水平的提升和追求时尚的 80”后逐步迈入婚姻殿堂，婚庆服务市场获得快速进展。新得市场经营主体不断涌现，涉及行业不断扩展，从婚纱摄影、礼仪策划、婚庆主持、婚庆用品销售到汽车租赁服务、酒店喜宴承接，婚庆行业范围几乎涵盖整个社会服务领域。在婚庆市场获得快速进展的同时，有关婚庆服务领域的消费投诉也越来也多。针对当前婚庆服务市场投诉增多的现状，荣成市工商局于近期组织人员对辖区婚庆市场进行了深化调研，并对工商部门如何加强婚庆市场监管进行了认真分析思考。 一、婚庆服务行业进展现状。 （一）服务质量参差不齐。受市场经营主体自身实力、从业经验、仪器设备、收费标准、从业人员素养等因素影响，不同市场主体向消费者提供的服务质量也不相一致。部分资质健全、从业经验丰富的市场主体给消费者提供的婚庆服务质量相对较高，而部分无照“”“”的 黑婚庆 和实力一般的 草台班子 服务质量则无法让消费者满意。 （二）消费纠纷相对集中。认真梳理 2024 年度婚庆服务行业投诉，发现消费者的投诉主要集中在三个方面：一是服务质量较差，婚庆公司未依照合同履行承诺；二是合同条款涉嫌侵权；三是收费项目不透明，质价不符。2024 年，荣成市消费者协会共调解婚庆服务投诉 47 起，其中服务质量投诉 18 起，霸王条款等合同类投诉 15 起，价格收费类投诉 7 起，其他投诉 7 起。消费投诉呈现明显集中的趋势。 （三）市场经营秩序混乱。由于婚庆服务是近年才进展起来的新兴产业，目前为止尚未成立行业协会。大部分市场主体都是半路出家加入这个行业，从业人员素养参差不齐、法律法规知识贫乏、自律意识不足、缺乏社会责任感。在利益的驱使下，市场主体欺诈消费者现象时有发生。总的来说，婚庆服务行业尚处于行业进展的起步阶段，经营秩序较为混乱，亟待政府部门进行法律规范。 二、婚庆服务行业主要存在的问题 （一）部分市场主经营体违反注册登记规定。一是无照经营。调研发现，某些提供婚“”庆礼仪的市场主体属于典型的 黑婚庆 ，一般只有一个或两个从业人员，一台简陋的摄像机，未办理任何登记手续。个别提供汽车租赁的市场主体也涉嫌无照经营：如由某品牌汽车车友自发组织的车会友在未办理注册登记手续的情况下对外提供婚车租赁服务；二是超“范围经营。如个别酒店营业执照经营范围为 主食、热菜、凉菜、酒水及饮料销售、住宿”（凭有效许可证经营） ，可在承接婚庆喜宴的同时，还对...
