各村委会,镇属各单位: 为仔细贯彻执行《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制 首问责任制 限时办结制的决定》，进一步强化内部管理，转变工作作风，改进服务质量，法律规范行政行为，提高工作效能，增强政府执行力和公信力，根据《临沧市人民政府关于在全市行政机 关实行服务承诺制首问责任制 限时办结制的实施意见》和《永德县人民政府关于在全县 行政机关实行服务承诺制 首问责任制 限时办结制的实施意见》精神，结合我镇实际，制定如下实施意见。一、指导思想、目标任务及实施范围和重点（一）指导思想。以马列主义、毛泽东思想、邓**“”理论和 三个代表 重要思想为指导，仔细贯彻落实党的十七大精神，深化贯彻落实科学进展观，坚持以人为本、依法行政和执政“”为民，通过 三项制度 的实施，进一步转变工作作风，改进服务质量，法律规范行政行为，提高工作效能；进一步强化内部管理，加强政府自身建设，增强政府的执行力和公信力；进一步强化公务员依法行政、执政为民的信念，提高公务员为民办事、服务的能力和水平，促进全镇经济社会又好又快进展。（二）目标任务。一是机关的作风和形象有明显好转；二是为民服务的质量和效率有明显提高；三是内部管理的制度和机制有明显改进；四是依法行政、诚信服务的能力有较大提升；五是机关的凝聚力、执行力和公信力有较大增强；六是人民群众对政府的满意度有较大提升。“”（三）实施范围。 三项制度 实施的范围包括以下机关和单位：镇人民政府各部门。二、主要内容（一）服务承诺制服务承诺制是指行政机关及向社会提供服务项目的部门根据工作职能要求，对服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度。行政机关及向社会提供服务项目的部门要切实法律规范服务行为，履行 8 项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。行政机关及向社会提供服务项目的部门要坚持依法行政，搞好廉洁自律，执行 8 项严厉禁止：严厉禁止吃请受礼；严厉禁止吃拿卡要；严厉禁止推、拖、压、卡；严厉禁止以言代法；严厉禁止优亲厚友；严厉禁止以权谋私；严厉禁止态度冷漠、作风粗暴；严厉禁止乱收费、...
