客户服务部规章制度及规定负责业户入住、退租、建立业户档案及日常管理等各类手续的办理
负责项目内部及外围公共区域的保洁服务（含垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗等），并根据业户需求提供特约保洁服务
负责大厦对内、外餐厅的各项管理工作
负责俱乐部及商务中心的各项管理工作
负责项目公共区域及外围绿化植物的养护工作
负责各项费用的通知及追缴工作
负责落实业户满意度调查及业户各种投诉的处理工作，并进行回访
负责邮件、信件、报刊的收发工作
根据业户需求开展的其他服务工作
部门规章制度一、严格遵守考勤制度及其他各项规章制度二、按规定统一着装，法律规范仪容仪表
三、服从安排，认真履行工作职责
四、保持办公区域的卫生
五、认真学习安全消防知识，提高安全防火意识
六、爱护设施、设备，节约开支，杜绝浪费
八、团结协作，提高工作效率
九、掌握业户情况，注意对业户信息予以保密
十、坚持垂直领导、及时上报的工作原则
一、部门规章制度1、严格遵守考勤制度及其他各项规章制度2、按规定统一着装，法律规范仪容仪表
3、服从安排，认真履行工作职责
4、保持办公区域的卫生
5、认真学习安全消防知识，提高安全防火意识
6、爱护设施、设备，节约开支，杜绝浪费
8、团结协作，提高工作效率
9、掌握业户情况，注意对业户信息予以保密
10、坚持垂直领导、及时上报的工作原则
二、客户服务部主管巡检制度1、公共区域保洁主管每日两次抽查所管辖各区域岗位工作情况
（包括各楼层、大堂、天台、电梯、卫生间、茶水间、外围、垃圾房、空置单元防火通道、步梯等公共区域）2、公共区域保洁主管认真填写《客务部工作检查表》
3、客户协调主管（2）负责每月一次抽查商业网点是否有序，有无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象及有无违反规定饲养家禽、家畜、宠物现象
4、客户协调主管（2）认真填写《客务部工作检查表》
三、客户回访制度1、客户投诉的回访（1）接到重大
