导游职业口才的基础与素养导游口才以高素养为依托导游的工作，就是运用语言来讲解自然景观与人文观，从而使旅游者获得知识和实现审美满足。导游人员的任务就是为人们出门旅行提供各种方便、舒适、快捷的服务，它会为旅游者带来漂亮和温馨。导游的作用，正是要带给游客一种跨越时空的文化观念，让眼前的景物、昔日的瑰丽和美妙想像三者有机融合在一起。导游人员要锻炼出好口才，必须在自身的素养上下功夫：坦诚待客导游员要勇于在游客面前承认自己工作的不足和失误，要虚心听取游客的意见和评头论足，不要怕丢失面子，更不要怕投诉。宽容待人导游人员应该在与游客的交往中学习理解和信任他人，摆脱狭隘和猜疑。真诚相见，以诚交心，主动帮助别人，尊重别人，感谢别人，已助予人，不索以酬，人助予已，必酬于人。自我宣传，提高知名度当导游人员向游客介绍自己家乡的风景名胜时，适时地夸赞自己的家乡美，这既可满足旅客的要求，又会起到宣传的效果。一次成功的导游解说，也是一次成功的推销。熟悉政策法规知识导游员是中华人民共和国的公民，理尖仔细贯彻执行国家的法律法规，方针政策，利用导游活动进行这方面的宣传。具体掌握，旅游业进展的政策导向，导游人员的管理规定，游客的管理规定。利用人际传播，扩大自身影响在导游服务中，游客往往视导游人员为其所在旅行社的形象代言人，导游人员形象好，善于交际，不仅展现了自身的高素养，而且也给所在旅行社打出了广告，因此导游口才是人际传播功能不可小视。实现中外文化交融导游翻译传播中华文化与运用客源国文化不应是平行进行的，而应当努力使二者水乳交融。交融两种文化的本领首先在于比较，善于在比较中有所发现。知识广博，就善于抓住交融文化的话锋话机。要找到最佳切入点，找到旅游者的兴趣所在。人际关系人际关系的状况体现了人的社交能力的强弱，并影响到人的事业、恋爱、婚姻、家庭的状况和进展程度。必须注意以下方面：不要低估任何人的价值;不占他人的任何便宜;请他人提个建议或给予帮助;真诚地关怀他人;仔细了解他人的需要;对人要有包容心。宣传环保是导游口才的新功能导游的职责不仅要介绍山水名胜，而且要宣传文明、法律规范的行为准则。导游词除了介绍风光外，还说明了热爱自然、保护环境的道理，作为新世纪的导游人员，我们更应该学习这种既导又教的导游方法，让我们的游客真正去热爱大自然，回归大自然。强化自尊自爱的爱国意识涉外导游要求导游翻译要具有自尊自爱的爱国意识。...
