管理咨询实践的逻辑及相应的工具与方法（ 1 ）问题的特殊性：重大并且：缺乏知识缺乏信息缺乏权威一。企业咨询的工作内涵与基本逻辑（一）工作内涵：针对某些特殊问题的专门方案的设计与导入（ 2 ）专门方案的设计与导入解决的基本路径： 发展愿景与企业能力的差异诊断（二）逻辑：诊断 -- 咨询 -- 方案文本 -- 导入与修正核心问题：识别并澄清企业组织运行中的关键瓶颈企业组织运行中的关键瓶颈 =发展的愿景企业能力（ 2 ）成长逻辑及其识别方法：葛雷纳模型 与 能力演变模型发展愿景的识别方法：（ 1 ）偏好逻辑及其识别 方法：葛雷纳模型 ：背景与意义年令大小规模大小1. 通过创造性的成长1. 高度重视产品和服务2. 速度与灵活是关键3. 跟着市场跑4. 组织建设与管理不重要第一次危机 :领导危机年令大小规模大小1. 通过创造性的成长第一次危机 :领导危机2. 通过指导的成长第二次危机 :自主危机1. 组织变得正规 , 明确2. 各项制度开始建立3. 组织更加等级化年令大小规模大小1. 通过创造性的成长第一次危机 :领导危机2. 通过指导的成长第二次危机自主危机3. 通过分权的成长第三次危机控制危机1. 运用利润中心等组织手段2. 高层管理主要是政策和战略等年令大小规模大小1. 通过创造性的成长第一次危机 :领导危机2. 通过指导的成长第二次危机自主危机3. 通过分权的成长第三次危机控制危机第四次危机官僚主义危机4. 通过协调的成长1. 制度创新 , 如期权激励等2. 强化总公司的协调功能年令大小规模大小1. 通过创造性的成长第一次危机 :领导危机2. 通过指导的成长第二次危机自主危机3. 通过分权的成长第三次危机控制危机4. 通过协调的成长第四次危机官僚主义危机5. 通过合作的成长? 危机1. 以合作为基础的文化2. 矩阵型组织的建立3. 全面持续的学习与培训年令大小规模大小1. 通过创造性的成长第一次危机 :领导危机2. 通过指导的成长第二次危机自主危机3. 通过分权的成长第三次危机控制危机4. 通过协调的成长第四次危机官僚主义危机5. 通过合作的成长? 危机 能力演变模型主要是补缺的单业务初步的独特性局部流程有能力形成基础管理体系规模策略及相应的能力竞争能力形成核心能力并有相关多元化构建并掌握构建能力企业能力分析：问题与方法断面分析层面分析问题：企业组织对其能力状况往往只有一个笼统的认识，而对其能力的结构与瓶颈经常缺乏系统化的较为准确的判断与表达。主要的分...
