第三章〓管理理念【学习目标】1. 树立科学的管理理念，深刻认识管理理念在管理过程中的指导作用；2. 正确理解以人为本、组织文化、诚实守信、社会责任理念的含义；3. 了解人本理念的形成过程，掌握人本理念的运用原则；掌握组织文化的结构及内容；4. 了解组织文化的正负功能，掌握组织文化的建设原则、步骤及方法；5. 理解诚实守信的价值，准确把握诚实守信的准则。第一节〓以人为本在管理活动中，人是管理诸要素中的第一要素，管理对象的全部要素以及整个管理过程都需要人去掌握和推动，组织的一切活动都与人的劳动和工作紧密相连，没有人在整体上对其他管理对象施加影响就不可能实现管理目标。因此 , 人的问题从来就是管理的根本问题，在现代管理中，以人为本是管理者首先要树立的基本理念。一、以人为本理念的含义所谓以人为本 , 就是在管理中坚持以人为中心、以人为目的并使人性得到充分发展。在以人为本理念指导下，一切管理活动都应以人为核心，以调动人的积极性、创造性，做好人的工作为根本，以设法满足人的物质、精神需要，提高文化素质以及全面发展为目的。1. 人是组织管理的主体管理作为一项社会活动，需要人对管理对象中的财、物、信息、时间等各个要素和管理过程中的各个环节去掌握和推动。所以，人在组织活动中处于绝对的主导地位。2. 组织成员的共同参与是关键要实现有效的管理，主要存在两种思想 : 一是仅依靠少数上层管理人员来管理；二是在发挥上层管理人员重要作用的同时，组织、发动民主管理，发动全体成员参与管理。实践证明，凡是能发动全员参与管理的做法都能取得更为显著的成效。3. 使人性得到完美发展是精髓马克思说过 : 只能用爱来交换爱，只能用信任来交换信任。现代管理活动中，都应该本着尊重人、依靠人的原则去调动组织成员做好工作。各项管理工作，凡涉及人的问题，如安排岗位、职务，分配工作任务，工资奖金、福利津贴等各类问题，应体现高度的人性化，使组织成员心情愉悦地工作，从而增强组织的凝聚力和向心力。4. 为人服务是本质管理活动归根结底是为人服务的，树立为人服务的宗旨，是任何组织做好管理工作的出发点和归宿点。二、以人为本理念的形成与发展( 一 ) 早期及古典管理理论时期这一时期对人的认识是“经济人”观点和“工具人”观点。“ 经济人”假设源于亚当 · 斯密的思想 : 人的行为动机根源于经济诱因，人都要争取最大的经济利益，工作就是为了取得经济报酬；在自由经济制...
