管理学2012-1105/10/20252第 4章决 策4.1 决策过程4.2 决策：理性模型4.3 现实世界的管理决策：理性模型的修正4.4 决策：一种权变方法4.5 决策风格4.6 团体决策4.7 民族文化与决策05/10/20253先行案例：三九药业集团 谈到三九集团，不能不谈赵新先。他原本只是第一军医大学的一位主任， 1985 年带着自已的研发成果和从学校借来的钱开办了南方制药厂。 1991 年解放军总后勤部收购了南方制药，使之成为具有军方色彩的企业。 1992 年，三九集团成立，赵新先开始多元扩张； 1994 年，在短期内就兼并了五十多家中小型企业，使其营业额在 6 年内从 16 亿扩张到 153 亿，并在 2000 年成功上市。该集团一度扩张到四百多家子公司，赵新先也因此当选“军队优秀企业家”、“联合国和平奖”等多项荣誉。05/10/20254 只是扩张太快使得三九财务吃紧，而盲目的多元扩张又使三九在药业之外多了农业、食品、汽车、旅馆等等非其专长的业务，大多都经营不善赚不到钱。而赵新先却表现着“能人”特色，多大的投资都他一人一句话就算，而且很多决策十分粗糙，少了层层讨论以及层层把关，所以“五千万以下的资金流向，他也未必清楚”。最后，资金不足爆出财务危机，也爆出赵本人挪用公款而锒铛入狱。 领导决策的不科学对企业、组织危害甚大！ 05/10/20255决策的定义：学者观点 观点一：决策是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。 观点二：决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关方向、内容及方式的选择或调整过程。 观点三：决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。依据此概念导出： 1. 决策的主体是管理者； 2. 决策的本质是一个过程； 3. 决策的目的是解决问题或利用机会。05/10/202564.1 决策过程识别问题确定决策标准确定决策标准权重拟订备选方案分析方案选择最佳方案实施方案评价决策效果图表 4-2 决策过程05/10/20257 步骤 1 ：界定决策问题 1. 意识到问题的存在 ( 现状与期望存在差距 ) 2. 感到采取行动措施的压力 3. 拥有采取行动的资源 ( 职权、预算、信息或者其他的资源 ) 步骤 2 ：确定决策标准——制订决策考虑的影响因素，标准可以是过去的绩效特征、预先设定的目标或者组织内其他部门的业绩表现 步骤 3 ：确定决策标准的权重——对各影响因素的重要程度排序05/10/20258 步骤 4 ：拟订备选方案——列出能够解决决策问题的可供选择的各...
