杰出经理的行为基础深圳市卓越成长管理顾问有限公司1一 管理者的三项基本行为二 行为的基础 - 人际技能三 人际技能在三项行为中的应用内容提要2一 管理者的三项基本行为二 行为的基础 - 人际技能三 人际技能在三项行为中的应用内容提要3管理 : 是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程
管理者：通过别人来完成工作
他们作决策，分配资 源，指导别人的行为以达到工作目标
管理者的三项基本行为管理者的基本任务课程回顾4目标确定一、如何确定目标 1 、公司目标确定的 VIE 法则； 2 、市场 - 人力 - 财务整体计划模式； 3 、沟通、传递与回馈系统； 4 、一分钟经理介绍的行为模式
二、案例分析：某公司如何将预算达成率由 60% 提高到 103%
三、分组讨论：为员工明确工作目标课程回顾5目标确定（一分钟目标确定）1
就目标取得一致意见（参与式 / 指令式，阶段性）2
设想出与之相适应的行为方式3
把每一项目标写在一张纸上（ 80/20 原则）4
把各项目标反复看几遍（每遍只需一分钟时间）5
每天经常抽出一分钟时间来查看一下工作情况6
看看你的行为是否符合你的目标经理如何为员工制定工作目标：课程回顾6目标确定高效的沟通：传递想法回馈：正式回馈通道 ( 工作报告、会议 ) 非正式通道（午餐、业余活动）沟通与回馈：课程回顾7激励的定义： 通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够实现个体的某些需要为条件
Key Words: 努力、意愿、组织目标、需要
员工激励课程回顾8有效激励一：合理设置目标
“ 人类不会被未来所推动，他们只会被目前的成就所推动，一项小小的成就，会成为“想要试着达成多一点”的动机
” -- 赫茨伯格员工激励课程回顾9有效激励二：肯定
人们喜欢把自己看成胜利者，我们没有理由剥夺这种愿望
优秀公司的做法是不断的强化胜利，而不是强化失败
员工激励课程回
