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《蒙牛人的礼仪修养(ppt)ppt》

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有礼走遍天下2004 年 4 月 15 日致商学院管理中心全体同事:42% 的人对领带等服饰搭配不当不满意;62% 的人对嚼口香糖的行为不满意;65% 的人对皮鞋不干净不满意;85% 的人对衣服有皱折不满意;100% 的人对没有礼仪不满意。据统计: 课程目标: 通过系统地介绍现代商务礼仪的特点、 要点、规范,从而帮助职业人士提高礼仪水准,使得每一位职业人士在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体。今日内容提要¨ 礼仪的内涵¨ 礼仪的原则¨ 礼仪的修炼礼仪的内涵¨ 什么是礼仪? 礼貌:是指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。 ( 语言、行为 ) 礼节:是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式。(握手) 仪表:是指人们的外表。如容貌、服饰、姿态等。 仪式:是指人们在一定场合举行的具有专门程序的规范化活动。(会议) 礼仪的内涵——东方的礼仪传统和观念东方: 孟子曾说:“尊敬之心,礼也。” “ 爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。” 荀子说:“人无礼而不生,事无礼则不成, 国无礼则不宁。” 礼仪一词在日文中的意思是以诚相见,以心贴心。礼仪的真谛西方的礼仪传统与观念¨ 1922 年埃米莉 •波斯特的巨著《西方礼仪集萃》写道:“表面上礼仪有无数的清规戒律,但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方,使人变得和易近人”¨ 现代文明的核心,就是对他人的尊重和关心。礼仪的基本原则•尊重原则:现代礼仪的实质•平等原则:现代礼仪的平等•自律原则:现代礼仪的要求•宽容原则:现代礼仪的表现面必净、发必理、衣必整、纽必结头容正、肩容平、胸容宽、背容直气象:勿傲、勿暴、勿急颜色:宜和、宜静、宜庄研讨:•我们为什么要学习礼仪? •什么样的人受欢迎?•什么样的人不受欢迎?礼仪的修炼一、形象礼仪 ——树立职业化的形象¨ 仪态礼仪¨ 着装礼仪¨ 言谈礼仪形体语言¨ 目光¨ 微笑¨ 握手仪态礼仪仪态礼仪握手礼仪握手礼仪 热情有力,持续 3-5 秒 目视对方,面带笑容 上身略微前倾,头微低 注意先后(上级、长辈、女士在先)正确体态站姿要领: 抬头颔额 挺胸夹肩 收腹提臀站姿禁忌 过于随便、伸脖、塌腰、耸肩、双背弯曲或不停抖动,身体歪斜,两腿交叉或双手叉腰,双手放在衣兜或插在腰间。男士:两脚分开,比肩略窄, 双手交叉放在体后。 女士:两腿并拢,脚尖分呈 V 字型或丁字型, 将双手放在体前,十指撑...

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