《逆市突围：企业危机管理与应对》(PPT 43页)

《逆市突围：企业危机管理与应对》 高级管理者必备的公关素养和关键技能主讲：王生升王生升 危机管理实践家 危机管理，让中国企业走得更远！危机公关（中国）援助中心 首席顾问亚太危机管理研究中心 研究员中国总裁培训网 高级顾问仟智公关传播机构 总经理中山大学总裁研修班 高级讲师王生升老师培训和咨询业务 危机公关 媒体应对 公关事件 公益营销 公关活动 危机预警 PR 是一种力量！课程概要 认识危机：危机之真相 金融危机背景下的管理智慧 中国企业危机管理检讨 危机公关策略 如何应对媒体发难 小组实战模拟与演练课程背景 美国华尔街打了个喷嚏，全世界得了“感冒”，而且这次“感冒”不轻。从金融危机到经济危机，世界各国陷入空前的衰退中。 中国经济，同样未能幸免。 出口放缓、订单锐减、失业增加、投资萎缩、消费者信心降低…危机突围，迫在眉睫。 危机管理，一直是中国企业管理的“软肋”，在这样一个非常时期，补课提高，尤为重要！PR 在中国公关发端：《公关小姐》的启示SARS 危机：政府信息传播的窘境一个大国的奥运公关中央政府在四川大地震中的 PR 形象树立 公关实现认同！危机管理：管理者的必修课企业家的危机观 比尔盖茨：微软离破产永远只有 18 个月。 张瑞敏：我们始终把明天当作冬天。 任正非：华为总会有冬天，在冬天来临之前，准备好棉比不准备好。 马 云：危机真的来了。过热的时候，我们需要变得冷静。大家都失去信心的时候，我们需要突飞猛进。这就是商业。波音公司怎样培训新员工的？影片《日本沉没》：折射日本民族的危机意识 危机是企业发展的常态企业的发展是一个周期企业难以避免来自内部和外部矛盾有调查表明中国 45% 多的企业处于中高度危机状态危机管理是中国企业的短板 危机像纳税和死亡一样不可避免什么是企业危机由于企业组织内部或者外部发生变化，导致企业在某个阶段导致的人力和财务灾难或者冲击，或是指潜伏在企业内部的一种祸根，在短期内会伤害到企业的一种状态。危机解读： 突发性 + 重要事件 + 人财损失 中国式解读：解决困局＋找到机会 危＝危险、危难、危局 机＝机会、机遇、商机 危机的诱因组织外部环境的变化 如政权更迭、政策废立、市场波动、金融风暴、科技发展、文化变迁和自然灾害等。组织内部管理不善 指组织在观念、战略和战术层面出现的问题 学员讨论：最...