第一篇：自我提升篇 第一章 角色定位 第二章 自我管理第二篇：现场改善篇 第三章 现场管理 第四章 质量管理 第五章 物料与成本 第六章 任务管理 第七章 设备与安全第三篇：人员管理篇 第八章 团队建设 第九章 培训与开发 第十章 有效沟通 第十一章 高效激励 目 录 第一章 角色定位• 角色认知• 职责与权限 • 素质要求• 工作模式• 主要作用• 典型改造 一线主管在企业组织中扮演“兵头将尾”的角色，在实际工作中，要充分认知自己的角色，防止角色错位。 一、角色定位１、一线主管释义及其特点班组一线主管班组管理一线主管是领导还是英雄？是领头雁还是牧羊人？２、一线主管角色三重性人际关系角色 ● 头脸人物● 领导者● 联系者人际关系角色 ● 头脸人物● 领导者● 联系者信息沟通角色● 侦测者● 传播者● 发言人信息沟通角色● 侦测者● 传播者● 发言人决断者角色● 创新者 ● 解决纷争者 ● 分配资源者● 谈判者决断者角色● 创新者 ● 解决纷争者 ● 分配资源者● 谈判者主动报告是拍马屁吗？为什么有些一线主管工作无主见？ 二、一线主管的职责与权限输入转换输出• 稳定和提高产品的质量• 按期交货• 减少浪费和降低成本• 防止工伤和重大安全事故发生• 提高生产效率• 提高一线员工的素质和士气• 减少员工的流失率• 维持一个优秀的现场管理１、一线主管的重要使命持续改进2 、一线主管的权力 惩罚权专长权感召权非职位权力法定权奖励权职位权力服人者，德服为上 , 才服为中 , 力服为下 3 、一线主管如何树立个人威信以“德”立威以“才”增威以“廉”生威以“勤”出威以“公”助威以“信”取威以“绩”壮威以“情”升威 « 别 拿 自 己 不当 干部 » 三、一线主管必须具备的三大能力专业能力47%决策能力18%沟通能力35%工龄长、技术过硬，管理能力一定强吗？ 优秀一线主管的主要特质• 清楚了解自已的出发点• 具有处理好有关人的问题的技能• 具有概念方面的技能• 具有影响力• 能权衡上下级利益• 具备良好处理事件的能力• 具有开发性的而不是应急的处事态度• 把自已看作经理而不是员工• 清楚公司近远期目标• 具有坚定的价值观和企业使命 四、一线干部的工作模式 １、优秀的一线干部工作模式 = 驱使部署工作 + 协助达成目标 + 激活团队 • 奖罚分明，办事客观公正• 关心和体贴员工• 思路清晰和目标明...
