培训师成长手册目录• 困惑篇：新手上路• 成长篇：内部讲师的成长• 锐变篇：问题树课程开发模型• 修炼篇：职业培训师之旅困惑篇：新手上路• 高空走钢丝——如何缓解紧张情绪• 龙头加凤尾——有效开场和结尾• 斗志又斗勇——如何应对不同学员为什么会紧张4我没经验讲不好怎么办
我一定要……没准备好自然生理反应如何缓解紧张情绪• 充分的事前准备– 充足的睡眠– 良好 / 专业的开场白– 提前预演– 第一个抵达教室（先入为主）– 辅助器材的使用适得其反的道具• 一张纸的讲稿• 水杯• 镭射光笔6如何缓解紧张情绪• 获得学员支持– 眼神多看支持者– 与学员互动如何缓解紧张情绪• 表现出自信– 职业的服装、充分的准备和演练、有效的心理暗示– 运用“换框法”给自己力量– 反复演练 + 控制身体 + 回忆自己做得最好的部分例如：因为我工作经验少，所以我很难成为好的培训师
我工作经验少，所以我要成为一个好的培训师，因为：1
我可以有更多的时间去打基础2
我可以在是错中学习3
我可以不断增加自己的工作经验4
我可以学习其他老师的技能5
我可以在实践中快速成长如何缓解紧张情绪 - 华伦达心态 & 森田疗法 专注于事情过程的本身 而不在意事情的目的、结果和意 义的心态人经常会为自己的不适耿耿于怀，极力想去控制它，排斥它，往往适得其反，如果你真不去想它，不适感反而越来越轻，就是“顺其自然”有效开场和结尾—龙头支持反对选择橄榄核定律开场白的目的• 让学员认识并记住自己• 作个人介绍• 树立威信• 降低学员的防御（包括紧张、担心等），建立亲和力• 营造温暖、安全的氛围• 为课程作出铺垫• 引发学员兴趣如何量身定做开场白• 成功“开场白”的三要素– 培训师：适合自己的，就是最好的– 培训内容– 学员有效开场方法• 引文法——新闻、名言、典故• 提问法——设问、反问• 利益法• 故事法——现身说法、
