培训师成长手册目录• 困惑篇：新手上路• 成长篇：内部讲师的成长• 锐变篇：问题树课程开发模型• 修炼篇：职业培训师之旅困惑篇：新手上路• 高空走钢丝——如何缓解紧张情绪• 龙头加凤尾——有效开场和结尾• 斗志又斗勇——如何应对不同学员为什么会紧张4我没经验讲不好怎么办？我一定要……没准备好自然生理反应如何缓解紧张情绪• 充分的事前准备– 充足的睡眠– 良好 / 专业的开场白– 提前预演– 第一个抵达教室（先入为主）– 辅助器材的使用适得其反的道具• 一张纸的讲稿• 水杯• 镭射光笔6如何缓解紧张情绪• 获得学员支持– 眼神多看支持者– 与学员互动如何缓解紧张情绪• 表现出自信– 职业的服装、充分的准备和演练、有效的心理暗示– 运用“换框法”给自己力量– 反复演练 + 控制身体 + 回忆自己做得最好的部分例如：因为我工作经验少，所以我很难成为好的培训师。我工作经验少，所以我要成为一个好的培训师，因为：1. 我可以有更多的时间去打基础2. 我可以在是错中学习3. 我可以不断增加自己的工作经验4. 我可以学习其他老师的技能5. 我可以在实践中快速成长如何缓解紧张情绪 - 华伦达心态 & 森田疗法 专注于事情过程的本身 而不在意事情的目的、结果和意 义的心态人经常会为自己的不适耿耿于怀，极力想去控制它，排斥它，往往适得其反，如果你真不去想它，不适感反而越来越轻，就是“顺其自然”有效开场和结尾—龙头支持反对选择橄榄核定律开场白的目的• 让学员认识并记住自己• 作个人介绍• 树立威信• 降低学员的防御（包括紧张、担心等），建立亲和力• 营造温暖、安全的氛围• 为课程作出铺垫• 引发学员兴趣如何量身定做开场白• 成功“开场白”的三要素– 培训师：适合自己的，就是最好的– 培训内容– 学员有效开场方法• 引文法——新闻、名言、典故• 提问法——设问、反问• 利益法• 故事法——现身说法、参与法、视觉法• 数据法——明确、权威• 案例法——真实、典型• 游戏法——主题相关、时间控制成人学习的特点：抗拒被改变，有动机才学习动机的来源：强化快乐，加剧痛苦为什么要拖地？哪些开场死的快• 太过高调• 说自己没有准备• 说自己是替别人来授课• 上场就挑战学员• 过分讨好学员• 照稿子读• 不顾及学员感受• 没有激情• 过分展示自己• 过于娱乐、花哨• 暖场时间过长自我介绍的漏斗模型姓名 工作 学历 家乡 ...
