《企业危机管理》关于企业风险管理方面课程可内训联系人：刘涛电话： 13261898083 本次课程目的 让企业从危机事件当中吸取教训； 让企业掌握各种危机的基本处理方法； 让企业运用可操作的危机管理方案； 后危机时代，我国企业怎么办； 让企业熟悉危机管理体系和手册框架． 一．引言 :30 年商业中国 ——企业危机之峥嵘岁月 1. 谁曾经上演“败走麦城” 企业扩张上的危机事件 诚信经营上的危机事件 资本运作上的危机事件 内在管理上的危机事件 2. 远没有结束……昨天与今天的胶着全球化全球化生产能力过剩 生产能力过剩 投资过度投资过度买方市场买方市场3. 分析今天宏观经济环境的典型特征 在这样的宏观经济环境里： 企业的经营环境怎样 ? 企业的竞争强度怎样 ? 企业的平均寿命怎样 ? 企业的平均利润率怎样 ? 典型国家的企业现状和发展趋势 美国企业 日本企业 我国企业 联系实际，提出观点！ 在这场席卷全球的百年一遇的金融危机过后，在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下；在所有的企业都要面向国际市场这样一个大环境里；在市场逐步规范、法规逐步健全、消费者逐步理性的今天，随着市场竞争的日趋激烈，再加上我们许多企业内部存在着各种各样的问题，因此我们说，我们的企业发生危机的可能性要比以往大得多！ 4. 企业家们如何看待危机和风险 比尔 · 盖茨 郭士纳 柳传志 张瑞敏 任正非 陈天桥 黄宏生 二．企业危机管理—— 走上良性经营之路的关键 1. 企业危机管理的重要性 2 ．危机的三重效应 放大 扩散连锁３．危机管理中需要提升的能力 （ 1 ）对危机的预测能力 （ 2 ）对政策的应变能力 （ 3 ）对客户的反应能力 （ 4 ）对流程的调整能力 （ 5 ）及时反省失误能力 （ 6 ）应对突发事件能力 （ 7 ）危机过程控制能力 （ 8 ）变革方案执行能力４．企业内部危机处理六大技巧 （ 1 ）居安思危，培养全员危机意识 （ 2 ）未雨绸缪，及早进行危机培训 （ 3 ）防范未然，建立危机预警系统 （ 4 ）防微杜渐，第一时间排除险情 （ 5 ）弥补过失，勇于承担事故责任 （ 6 ）总结经验，谨防危机事件重演５．企业外部危机处理六大技巧 （ 1 ）关心政策，积极配合主管部门 （ 2 ）统一口径，策略应对媒体质疑 （ 3 ）诚...
