交流与协调的技巧 交流与协调的技巧1 第一单元协调自己与领导之间的关系2 协调与领导关系的原则 1 、服从原则 2 、尊重原则 3 、请示原则 3 与领导相处的技巧 要与领导成为朋友，但不能亲密无间，太随便，或是轻视领导 体谅领导的劳苦，分担他的压力 不急于表功 不忙着提建议 不依靠领导 4如何恰到好处地赞美领导 赞美要快赞美要诚恳 赞美要具体赞美他比别人更好 背后说人的好话 5委婉地批评领导 领导如果有错误就应该批评领导，不过应该讲究一下批评的策略问题。讲究了策略，你的批评或者建议不但不会令领导反感，而且你的建议、批评会被领导很好地接受，领导对你还会刮目相看，对你的能力有了新的看法，对你会更加重视，你的大好前途不是指日可待了吗 ?6批评领导的 12 条原则 1 、能不批评领导，尽量不批评。领导有了错误，自己能够弥补解决的，尽量自己解决 2 、让领导自己想出解决错误的办法，你只是旁敲侧击地提示 3 、批评领导要注意沟通 4 、批评最重要的是一定要让领导感到你的用心良苦 5 、批评尽可能单独进行 6 、以表扬的话语作为批评的开场白7批评领导的 12 条原则 7 、批评的是行动，而不是人 8 、一个过错，一次批评 9 、在友好地方式中结束批评 10 、以提醒代替批评 11 、以关心体谅代替批评 12 、私下批评8 如何向领导申辩 申辩的问题应具有价值 申辩的内容应切中实质 申辩的时机应当恰当 申辩的陈述应巧妙得体 申辩态度应谦和诚恳 申辩方式应据情求实 申辩表态应容人慎重 申辩结果应冷静以对 9如果得罪了领导 反省原因不要表现出来不要寄希望于别人的理解 找个合适的机会沟通 找个合适的人充当和平使者 利用一些轻松的场合表示对他的尊重 10善于对领导说不 秘书应当服从领导的安排，但是常常有这样的情况，领导叫你干一件事，但是这件事情或许是不该你做，或许超过了你的负荷，你无法完成的，或许是超出了你的能力，你不能做的，你应该怎样办 ? 11协调领导之间的关系 秘书要同不同的领导搞好关系，首要的一点就是，你必须对每一个不同的领导同等对待12第二单元协调自己与同事之间的关系13 怎样赢得同事的尊敬 不要和同事距离过近 不要给别人一个现成的托辞 提出合理要求时不要表示歉意不要过分宽限你分派的任务不要把你的责任推给别人 14怎样回答同事的尴尬提问？ 如何答复同事关于你的薪水的问题 如何回答关于年龄的问题 如何回答关于领导的问题...
