如何成为卓有成效的管理者一、角色定位什么是管理？①管理系统②• 以系统论的观点来看，任何管理都是一个完整的系统，管理者必须从系统的观念出发，整体地、联系地观察、分析和解决管理问题。• 管理系统，是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按管理的整体功能和目标结合成的有机整体。计划领导组织控制高层管理者中层管理者基层管理者管理职能③何谓管理者？④• 管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。• 管理者是管理主体。不同管理层管理技能要求高层管理者中层管理者基层管理者概念技能技术技能人际技能上司替身管理者外部的供应商和客户其他平级供应商培训者学习者模范者角色定位⑤角色转换，谨防错位！职业要求的变化专 才技 术依靠个人通 才依靠团队管 理八大管理误区1.急于行动，疏于计划；2.目标模糊，计划不周；3.只顾做事，不重绩效；4.忽视过程，控制不力；5.缺乏训练，自然淘汰；6.效能低下，急事急办；7.不善协作，沟通障碍；8.归罪于外，推卸责任。对待管理对象的法则1. 有情的领导2. 无情的管理3. 绝情的制度管理就是一件严肃的爱！管理者的行为榜样• 管理工作在很大程度依赖于管理者的行为榜样，那些在行动中不讲效益的主管只会给别人树立错误的榜样。二、心智修练心智模式①•心智模式是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐渐形成的一套“思维行为模式”。•心智模式一旦形成，将使人自觉地从某个固定的角度去认识和思考所发生的问题，并用习惯的方式予以解决。•任何一个人都有自己特殊的心智模式，这既是教育的功劳，也是此人在特定生活工作环境中逐步形成的。心智模式四大“顽石”• 自我感觉良好——从来都是对的（归罪于外）• 习惯成自然——一直这样做的（墨守成规）• 局限思考——见木不见林（线性思维）• 心态不正——五气并存（官、骄、娇、泄、不服气）成功人士的心智模式• 修炼气度、学会沟通、修炼 4Q• 成功 =15% 智商 +60% 情商 +5% 逆境商 +20% 学商• 智商 IQ ：包括内智力（注意力、记忆力、观察力、理解力、推理力、内省力、创造力等）和外智力（知识、经验和技能）。• 情商 EQ ：激励与控制自己的能力，以及了解、激励和控制他人的能力。• 逆境商 AQ ：信念、自信心、意志力、容挫力和乐观性等。• 学商 SQ ：学习力改善心智模式五大技术正心系统思考换个角度看问题容纳别人破除陈见改善心智模式心理态度②• ...
