导购人员的基本礼仪规范 微 笑形 象仪 态社交礼仪1234文明用语如何接近顾客56接近顾客的最佳时机金德尔产品介绍78目 录 大家是否都认识到讲究礼仪的重要性？如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通 。 微 笑微笑 训练② 你双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。① 把手举到脸前不要吝啬你的微笑，它是你成功的第一把利器！形 象 着装要简单整洁，看起来要有职业化．这样会博得顾客更多的信任和尊敬．仪表 --- 面部管理眼睛：忌眼屎、黑眼圈和红血丝。女性销售人员忌烟熏妆，宜淡妆，注意眼睛周围的细小残留物质。鼻子：鼻腔要干净，忌鼻毛外露。如有酒糟鼻、严重黑头等症，勿过度挤压。嘴部：嘴部四周要保持干净、清爽，尤其是嘴角。女性销售人员忌涂过深过艳的唇膏。唇部干裂应用无色润唇膏。牙齿：早晚必须刷牙，饭后漱口、检查牙齿卫生，午餐忌食葱蒜类、韭菜、黑芝麻、过辣等食品。耳部：注意外耳廓是否有耳残、耳根后是否有泥垢，忌耳骨打孔、耳垂多孔等“伪艺术”。皮肤：男性销售人员忌过重油光，女性销售人员忌过度夸张妆容。仪表 --- 手部、发型管理经常清洗双手，带看、签约前必须洗手，男性销售人员忌留长指甲，女性销售人员忌留过长指甲、忌用夸张颜色指甲油。男士：应保持适当长度，整洁、干净，经常修剪，忌染发，不宜涂抹过多的头油、发胶，尽量避免头皮屑等。女士：盘头，不宜散发，忌“凌乱美”，不留怪异发型，头发帘不要长过眉头，忌任何形式的眼睛遮挡。仪表 --- 着装管理1 、衬衫要选择白色或者浅色 , 领口袖口无污迹。2 、西裤平整 , 干净。3 、皮鞋光亮 , 无灰尘。4 、男士袜子要穿黑色或深色的 , 且宜长不宜短。5 、女士丝袜要肤色 , 无洞。工作时要保持自身良好的仪态 销售中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位员工的工作态度和责任感。站 姿 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈 V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前 ( 女员工 ) 或腹后 ( 男员工 )坐 姿 入座时要轻，一般应坐椅子的三分之二，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 女员工 :...
