专卖店运营管理专卖店运营管理 人事管理 货品管理 店铺管理人事管理组织架构组织架构岗位划分与职责岗位划分与职责基本管理基本管理 组织架构 导购导购导购导购店长店助仓管员收银员资深导购岗位划分与职责店长 = 船长 如果管理者是船长，部属是船员，当船长如果管理者是船长，部属是船员，当船长做了明确的的目标指示，让船员清楚自己目前所应该做的工作，那船做了明确的的目标指示，让船员清楚自己目前所应该做的工作，那船才能正常行驶，提早到达目的地才能正常行驶，提早到达目的地 .. 能够掌握感情的领导、理性的管理能够掌握感情的领导、理性的管理 .. PDCAPDCA 原理原理 :: PP （计划）→（计划）→ DD （执行）→（执行）→ CC （检核）→（检核）→ AA（行动）（行动）店长角色定义是店铺中的最高管理者．主要负责对店铺的评核、监察及管理工作是店铺人、财、货、场管理监控的责任人同时身体力行地推动企业文化和品牌理念，建立与维护良好品牌形象和提供全面专业的顾客服务。推动员工共同达至公司对店铺的销售目标、库存目标、盈利目标和服务目标 执行上级指示，完成公司下达的各项指标人员管理商品管理店堂管理顾客管理财务管理信息管理店长的主要职责店助的主要职责主要在于协助店长管理店铺的一切事物 , 包括对店铺人、才、物的管理。对于店铺管理给店长提出可行性建议。对于店员以身作则，规范制度员工职责收银员 收银、存款、销售台帐、店面形象整理 员工职责仓管员： 1.货品的管理（包括：补货、退货，了解当季货品的销售情况） 2.仓库台面帐的整理 3.仓库的货盘点员工职责资深导购 :１．推动店铺业绩，努力完成公指标．２．带领新员工学习，做好新员工学习的向 导和榜样． 员工职责 导购员 提供顾客服务，竭力为公司争取最佳营业额 , 接受工作分配及遵守专卖店制度与同事保持良好的关系基本管理 人员招聘人员招聘人员培训人员培训人员激励人员激励人员招聘 专卖店的员工除了完成销售，使公司获得应得的利润外，还肩负着维护公司的品牌形象，增加产品附加值的任务。因此，专卖店的员工应有别于一般商店的销售人员，对他们的个人素质要求也应该略高于一般营业员。只有在招聘标准上的严格掌握，才能使公司的整体形象得以飚升 !招聘标准品质条件 灵敏性：灵敏性是指敏锐的感觉能力 自我达成的驱策力 : 自我达成的驱策力是指销售人员必须...
