市场督导培训教程1市场督导的工作职责• 导购员的培训与管理 培训 : 企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态引导、促销活动 管理 : 纪律、心态建设、执行督促、团队建设、量化考核等• 终端管理 终端物料布置 / 价格控制 / 人员调整 / 上样跟踪 / 库存信息 / 产品陈列等• 市场情报的搜集、整理与反馈 产品信息 / 促销信息 / 礼品信息 / 价格信息 / 人员调整信息等• 促销活动的组织与执行 活动前 : 物料的准备 / 人员的组织安排 / 信息传播途径的选择 / 活动的督促等 活动现场 : 现场活动的组织分工、现场突发事件的解决等 活动后 : 总结成功与失败2培训课题的确立•培训课题确立的契机 新品上市 / 新的推广概念 / 促销活动 / 促销总结 / 新人培训 / 突发事件等•培训课题确立的技巧—— AIDA 模型 ⒈ 确立培训主题 ⒉ 构思培训提纲 ⒊素材的搜集及整理 ⒋提纲驾驭素材 ⒌ 结合实际编写培训教材爱达模型A——Attention 注意I——Interesting 兴趣D——Desire 欲望A——Action 行动3培训素材的搜集技巧• 媒体 电视 / 广播 / 当地主流的报纸 / 杂志等，如：《南方都市报》、《深圳晚报》 、《销售与市场》 、《商界》等• 互联网 主流网站，如新浪、搜狐、网易等——行业背景新闻 专业网站，如中国服装网， 51fashion 等——产品、行业知识 搜索引擎：如 Google 、百度、 Yahoo 等——信息、素材搜索利器 充电网站：如中国营销传播网、中国管理传播网、智网等——实战经验、学习充电• 终端信息传播媒介 终端的各种宣传物料，如：条幅、立牌、宣传单、产品彩页、台卡、 X 展架……• 终端走访与交流 与导购员的交流、与同事的交流、与竞品的交流、商场管理人员的交流• 其他4导购例会的主持技巧• 导购例会的目的及内容 技能培训 / 经验交流 / 促销活动动员 / 加强认同 / 探讨解决问题的途径 / 总结 周任务的制定 / 奖惩 / 销售政策的传达等• 主持导购例会应注意的事项 ⒈ 各门店销售数据的分析 , 寻找差距的原因 , 对事不对人 ⒉ 鼓励发言 , 不当众反驳导购员提出的错误观点 ⒊ 会前要做充分的准备 , 将例会所要涉及的问题观点条理清楚 ⒋ 言简意赅 , 少说废话 ⒌ 空杯心态 , 目视发言人并做记录 ⒍ 时间控制 ⒎ 互动交流 ⒏ 总结散会 ⒐ 整理例会记要 ⒑ 例会问题解决对策及落实...
