接待礼仪拜访礼仪1一、拜访• 拜访：是一种最常见的人际沟通形式。2• １、拜访前：有约在先• 当我们去拜访他人时，一定要提前约定• 如何约定？• 约定什么？3• （１）约定时间：包括到达的时间以及离开的时间• 金教授，我明天８点左右拜访您。• 金教授，我大概在明天下午三点左右拜访您。• 金教授，我大概在明天下午三点左右拜访您，大约花费您一个小时时间。4• （２）约定地点：选择一个合适的地点• （３）约定人数• （４）约定主题• （５）如约而至：按照之前约定的时间，地点，人数以及主题而至• PS ：如以上任何一点不能如约，说明理由。5• ２、登门：上门有礼• 预先告知：快到之前，打电话确认；• 例：刘先生，我是小陈，我们之前说好８点钟会面的，我现在在高速路口，应该能８点整到。• 敲门或按门铃6• 准时到达：• 不要提前或晚到• 问候致意：• （１）问候拜访对象；• （２）在场的其他对象；• （３）问候对象家人；• 遵守主人的规则7• （３）拜访中：为客有道• 四个限定：• （１）限定交谈的内容• （２）限定交际的范围• （３）限定交际的空间（仅限办公室或客厅）• （４）限定交际的时间（适可而止）8• 问题：如果没有说好交谈时间的话，一般停留的时间多长为宜？• 一般来说，一个人谈话的兴奋时间大约在３０分钟以内。因此，交谈时间大约在１５－３０分钟之内为宜。• PS ：注意交谈对方的态度变化来把握交谈的时间9非语言沟通的重要性• 不仅听你要说什么，更重要的是看你怎么去说。 55% 视觉信息38% 声音信息7% 语言信息 55% 视觉信息7% 语言信息 55% 视觉信息7% 语言信息7% 语言信息 7% 语言信息55% 视觉信息 7% 语言信息10补充：身体语言• 头微微侧向一旁• 说明对谈话有兴趣，正集中精神在听；• 一只胳膊横挎胸前，并用这只手握住另一只胳膊• 表示一个人处于陌生的交际场合，缺乏自信，有点紧张不安时采取的姿态；• 手指敲击桌子• 显得无聊或不耐烦• 轻轻抚摸下巴• 说明你在考虑做决定• 双手忙个不停（没事找事做）• 表达一种无言的拒绝11• （４）告辞• （１）适时告退；• 按照原来约好的时间告退• １５－３０分钟之后告退• 对方有急事时12• （２）告退致意，握手话别• （３）说走就走（当断则断）• （４）远到的客人，向主人报平安（懂事的表现）• （５）如受到款待，致电感谢13• 注意事项• 1 ．...
