&Ogilvy & MatherRef:TN/BRAND/TW/TW81120A/rc1管理品牌之道Brands and Their Stewardship林友琴二零零一年十一月 台湾奥美公关品牌训练&Ogilvy & MatherRef:TN/BRAND/TW/TW81120A/rc2奥美的远景 / O&M Vision对珍视品牌的人而言奥美是最值得重视的代理商To be the agency most valued, by those who most valued brands.&Ogilvy & MatherRef:TN/BRAND/TW/TW81120A/rc3奥美的价值观 / Our Values我们的所作所为，不为自己，不为我们公司，甚至不为我们的客户。我们的一切作为，都是为了品牌We work not for ourselves,not for the company,not even for our Clients.We work for Brands&Ogilvy & MatherRef:TN/BRAND/TW/TW81120A/rc4“The Unlimited Brand Company”&Ogilvy & MatherRef:TN/BRAND/TW/TW81120A/rc5What Is BRAND? &Ogilvy & MatherRef:TN/BRAND/TW/TW81120A/rc6什麽是产品 , 什麽是品牌 ?产品是工厂生产的东西， 品牌是消费者购买的东西。消费者拥有品牌&Ogilvy & MatherRef:TN/BRAND/TW/TW81120A/rc7产品品牌每一品牌中必有一产品但不是每一个产品都会成为品牌&Ogilvy & MatherRef:TN/BRAND/TW/TW81120A/rc8定义产品和品牌 产品 对产品功能的使用经验 有形的 : 摸得著 , 感觉得到 , 看得见 在外在属性 : 有风格式样 , 特性 , 价值 能满足消费者对其功能和价值的期望 但 ... 这些只是部份特点 品牌 对产品的全方位体验 个性 信任 可靠 信心 朋友 地位 共享的经验 ...&Ogilvy & MatherRef:TN/BRAND/TW/TW81120A/rc9创建一个品牌事实感受产品品牌&Ogilvy & MatherRef:TN/BRAND/TW/TW81120A/rc10形成品牌的原料具体面 ...* 色彩* 销售文件* 媒体环境* 质地* 直效行销* 员工制服* 重量* 促销* 运送车外貌* 通路* 广告* 电话礼貌* 价格* 字体* 抱怨处理* 竞争者* 音乐* 招牌* 品牌占有* 旁白&Ogilvy & MatherRef:TN/BRAND/TW/TW81120A/rc11抽象面 ...* 使用者如何接近品牌* 他们使用时的日常经验* 友谊与感受* 想法与态度* 需求与欲求形成品牌的原料 ( 续 )&Ogilvy & MatherRef:TN/BRAND/TW/TW81120A/rc12建立品牌的原料 消费者从我们提供的原料中建造品牌 ... 以及所有与它们相关的经验与历史 . 在重要的功能利益以外 , 尚存在著决定所有忠实度与购买...
