团队领导力主讲人：老 孙 课堂公约• 准时出席• 关闭响闹装置，以免影响他人• 请参与维护室内空气清新，不在室内吸烟• 开放心灵，全心投入• 积极发表意见，欢迎不同观点交流课程总览1. 谁是管理者？2. 管理者容易犯的毛病3. 别让猴子跳回你背上4. 打造高绩效团队5. 激发下属潜能6. 管理者的工具箱7. 有效沟通的技巧8. 管理者的 MKASH第一部分 谁是管理者？这是管理人员的哲学问题。新环境下的管理者必须适应变化；要面对的是受过更好教育、更多技能，更多信息的下属；价值基点从提升效率，提高生产力转移到顾客满意度提升和获得竞争优势。看电影品管理 - 崖壁惊魂片中的“高、中、基层”的表现如何？你对如何做中层有何感悟？中间人还是中坚力量？• 定义 : 有效运用各项资源以达到企业目标的个人或群体。• 管理者的三项任务 : – 管理，充分利用资源，达到目标– 辅助，回答经营者的问题并提供自己的意见。– 实施，完成下属没有完成或无法授权的工作。第二部分 管理者容易犯的毛病有则改之，无则加勉。毛病 1 ：不当管理者，只当哥们管理者的“本”与哥们的“标”只当哥们会带来的麻烦“ 请叫我史老师”毛病 2 ：技术说明一切有技术别人就会服气吗？为什么你不能离开现场？案例：被爱立信解聘的“技术能手”毛病 3 ：拒绝承担个人责任从小养成的毛病承担责任的态度责任者与受害者的区别为什么说承担责任是管理者的基本素养？毛病 4 ：只见问题，忽略目标你是“消防大队长”吗？目标与手段的区别大事情与小事情毛病 5 ：重视结果，忘记思想好 COOL 的一句话没有思想就没有结果你的下属在“思想”什么毛病 6 ：用同一种方法管理人公平不是指管理方式最顺手的管理方式不见得是合理的一把钥匙只开一把锁毛病 7 ：不设定标准，凭感觉大部分的浪费和漏洞就是没有设定标准的原因 感觉的误区 标准设定难？毛病 8 ：劳动模范型勤勤恳恳、任劳任怨的管理者过时了？！ 管理者的重点工作是什么培养劳动模范第三部分 别让猴子跳回你背上“ 猴子”是什么？管理好你的“猴子”“ 猴子”：下一个步骤猴子怎么爬到你背上的你的时间有几种谁领导谁？！安肯自由量表5. 独立行动，例行性报告（最高层级 )4. 行动，但须立即请示3. 提出建议，按照裁断的结果行动2. 请示要做什么1. 等待指示（最低层级）成为专业“驯猴师”“ 猴子”到底是谁的...
