K PI湖劈0NJfm20122013KJ014人力资源部门 KPI 指标（结合 BSC）说明:本表格列出了人力资源部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共 70 余项。具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的 KPI 指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的 KPI 指标。当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。尤其是在 KPI 指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO 管理、KPI 设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。职能维度/考核项目职能维度/考核项目指标分类KPI 指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围备注人力资源投入回报人工成本率（人力资源投资回报率）单位人力成本收益率=毛利总额三（工资总额+其他人力成本投入）财务类年人力资源部、财务部人力资源经理以上核心员工保有率核心员工保有率达到%学习与成长类年人力资源部人力资源经理以上员工流失率员工流失率控制在％以内学习与成长类年人力资源部人力资源经理以上人均业绩提升率业绩提升率=当期人均产出三上期人均产出 X100%财务类年财务部人力资源经理以上员工个人职业发展达成率/员工能力提升员工个人职业规划实现状况。根据员工职业生涯发展规划拟定及实际达成情况的比较结果进行评价，包括员工能力提升状况。学习与成长类年人力资源部人力资源经理以上公司员工素质结构情况员工素质结构合理，符合企业战略发展需求。员工素质结构涵盖知识结构、专业结构、技能结构、性别结构、年龄结构、部门结构、职务结构、管理权限结构、性格结构等方面内容。学习与成长类年人力资源部人力资源经理以上人均工资增长率人均工资增长率=当期人均工资三上期人均工资 X100%财务类年财务部人力资源经理以上职能维度/考核项目职能维度/考核项目职能维度/考核项目指标分类KPI 指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来源适合范围备注价绩效管理费用控制(实际绩效考核管理费用三计划绩...
