无忧互联2008
04•见面问候与介绍•得体的商务服饰•书信沟通与电子邮件•接打电话与电话留言•关于会议•商务礼仪今天的目标•说清楚•听明白•用得上目录•营造先声夺人的开局•商务服饰：工作场所的着装•通讯往来•如何在电话往来时留下好印象•办公室礼仪与时间安排•会议的组织•怎样与重要决策人打交道•在陌生的环境中应对自如•应付意想不到的局面•常见问题和一些技巧目的：第 一 印 象 的 重 要 性方法：•在不说话的前提下，留意观察试图了解别人•写下你所观察的对象的 5 个印象眉目传情观察印象•戴眼镜•有学问•先声夺人的开局1
留下最佳的第一印象：•先声夺人的开局•充分的准备：关于你的交往对象•得体的眼睛交流，•避免口头语和习语，•随身携带恰当的衬托身份的物品•与职位相配的服饰•指甲油、香水与鞋子•口气•为别人握住门把手•先替他人服务•果断、不犹豫•以胜人一筹行为来塑造个人魅力•职业•优雅•自信•专业•精力充沛3
自然的与人握手且不失分寸•先声夺人的开局•通过握手来表现你的真诚与自信•不同区域的人是存在差异的•不仅仅是手指，而且……•关于力道•边握手边——•放开对方的手之后，——再开始谈话• 2
懂得先介绍谁：•一般情况•地位相当时，先介绍你不熟悉的，以便于其能加入到你的谈话中来4
非正规情况下的握手：•先声夺人的开局•如果对方不便，可以口头打个招呼•观察对方的举动，再跟着对方做5
变差错为有益的经验：•承认过失，简单明了地解释，体面地道歉；•需要时可请求帮助；•赞扬他人以分散注意力6
忘记对方名字补救法：•先声夺人的开局•不要问“你是谁”，•想方设法确定对方的名字7
未经对方许可，不可直呼其名8
不要滥发名片：•只给对方一张名片；•碰到职位比你高的人，不要索要名片，悉听君便好了1
形象是你的个人品牌 , 留下最佳的第一印象：得体的眼睛交流，避免口头语和习语，随身携带恰当的
