培训项目开发与管理刘乔玲 据《国家电网公司兼职培训师任职资格标准》，兼职培训师指能够 根据公司生产、 经营需要， 掌握并 运用现代培训理念和手段， 策划、 开发培训项目，制定、 实施培训计划，兼职从事培训教学活动的长期 职工。兼职培训师职业定义二、培训项目管理一、培训项目开发 主 要 内 容（一）调研• 能进行培训需求调 研，并会撰写调研报告（二）策划• 具备基本的培训项目策划能力（三）教材开发• 根据培训项目，编写培训教材 培 训 项 目 开 发 为满足特定培训需求，寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动过程。 培 训 项 目 开 发定义 •针对性原则•实效性原则•可行性原则 培 训 项 目 开 发原则 培 训 项 目 开 发 （一） 调研 重要性 培训需求分析是整个培训管理活动的第一 个环节 . 发现培训对象与企业发展目标之间的差距。以此作为开发培训项目的基本前提和必要条件。 培 训 项 目 开 发 （一） 调研 产生时机1. 在进行业务变革时：制定新的组织战略和业务战略，采取新的业务模式时，会对员工的知识、技能和态度产生新的要求； 2. 年初设定员工绩效计划时 : 每年的绩效目标要求以及上一年度的绩效差距会产生新的培训需求；3. 引入新的流程、系统、或标准时： 培 训 项 目 开 发 （一） 调研 产生时机4. 营销服务品质未达标准时：员工的素质直接驱 动了服务品质，营销服务品质较差可能是因为员工的素质问题；5. 新的技术更新时：6. 有新员工加入时。 培 训 项 目 开 发 （一） 调研 调研步骤1. 明确调研目的，确定培训类型。 年度需求调查 项目需求调查（ 1 ）岗位培训。在岗员工每年需接受专门业务培训和知识更新培训，以不断提高业务工作能力。主要包括脱产培训、现场培训、网络培训和在岗自学四种形式。（ 2 ）职（执）业资格培训。从事国家规定实行就业准入制度的职业和工种的员工，必须取得相应职（执）业资格证书，方可从业。生产一线员工参加职业技能鉴定前，一般应参加相应工种的职业资格培训。 课程中需求调查 培 训 项 目 开 发 （一） 调研 调研步骤2. 依据调研目的和培训类型选择调查对象：一般包括培训专责、部门领导、人力资源培训主管、主管领导、员工代表等。3. 确定培训需求调研方式，如观察法、交谈法、问卷法、小组讨论法等。 培 训 项 目 开...
