媒介公关及危机公关 市场部2005 年 6 月 24日1 目 录第一部分：媒介公关 • 媒介关系的定义 • 媒介关系原则 • 建立与媒体良好的关系 • 小结第二部分：危机公关 • 危机公关定义 • 特点 • 主要类型 • 危机处理2 第一部分：媒介公关3 一、媒介关系的定义 媒体是一种特殊受众，因为它是我们影响其他受众的媒介，如果我们无法让其他媒体信服，我们就不能让其他受众信服
在某种意义上来说，经常将媒体视为第一受众、舆论领袖，对媒介关系的高度重视是公共关系成功的保障
4 二、媒介关系原则 与媒体记者的关系既互为客户关系，又称为伙伴关系，相互依存
主要包括以下 6 个方面的含义：媒体关系是一种工作关系 媒体关系是正常的工作和业务往来关系
媒体需要新闻信息，需要 了解和市场的产品，而我们需要将有新闻价值的信息传达出去，双方都是为了工作的需要
媒体关系是一种相互合作的关系 媒体需要信息用以吸引读者；我们则需要通过媒体向公众传达信息
媒体关系是一种长期稳定的关系 同媒体建立良好的合作关系是一项长期的工作
我们应该把媒体关系的建立、沟通和维护作为日常固定的工作内容之一
5 媒体关系是一种谨慎的关系 记者圈子是信息传播最快的圈子，你同一个记者讲，就等于向新闻媒体宣布了，搞不好明天就可以见报了
你同他讲的他会认为是已经公开化的东西，你就是新闻代言人
媒体关系是一个专业的关系 专业的含义包含：坚持原则、操作规范、业务水平高、为人正直，了解记者的工作和心理
媒体关系是一种平等的关系 我们与媒体是相互需求的，从某种角度上来看，大家都是在提供信息传播服务，服务于各种客户以及所需要影响的公众
6 三、建立与媒体良好的关系 与媒体维系良好的关系对企业的信息传播，扩大影响力有相当大的作用，而建立媒体关系并保持良好关系，应注意以下几点： 了解中国媒体内部结构 了解中国媒体内部结构 媒体应对策略
