网络公关和网络水军分析研究 计算机科学与技术专业

中文摘要随着社会的进步和发展，越来越多的人们习惯使用手机、电脑等网络终端设备浏览新闻、获取信息。随着互联网的发展，网络公关逐渐发展起来。网络公关在处理公司危机、品牌营销、营造话题、营造口碑方面起到的作用越来越显著。网络水军随着网络公关的发展而发展，网络水军的存在是网络营销的进阶。网络水军是一把双刃刀，有利亦有弊，它通过在网络上发布帖子、制造大规模一致信息引导舆论走向。网络水军和网络公关在现在信息化时代的作用越来越大，值得全社会关注。然而，在网络公关和网路水军的运作方面出现了一些问题，比如攻击带有针对性、无中生有、蓄意炒作、诽谤他人，这些问题急需要解决，这也是本次论文写作的现实意义和价值。本文首先阐述了网络水军和网络公关的基本概念，并分析了网络水军和网络公关的特性、运营方式，说明了网络水军和网络公关的关系，提出了网络公关和网络营销出现的一些问题，最后提出了解决这些问题的办法和策略。 关键词：网络公关；网络水军；问题；策略目 录前 言--------------------------------------------------------------1一、网络公关和网络水军概述------------------------------------------2 （一）网络公关----------------------------------------------------2 1.网络公关概念--------------------------------------------------2 2.网络公关特性--------------------------------------------------2 3.网络公关营销方式----------------------------------------------2 （二）网络水军----------------------------------------------------2 1.网络水军概念--------------------------------------------------2 2.网络水军的特性------------------------------------------------2 3．网络水军的工作内容-------------------------------------------3 （三）网络公关和网络水军的关系------------------------------------3二、网络公关和网络水军存在问题--------------------------------------3 （一）案例一：霸王品牌洗发水致癌事件------------------------------3 （二）案例一问题分析：网络公关公司良莠不齐，受利益趋势不择手段----4 （三）案例二：蒙牛借助网络水军攻击伊利集团事件--------------------5 （四）案例二问题：网络水军制造话题引发群众转载，网民主体意识缺乏--5 （五）案例三：“深海鱼油”事件------------------------------------5...