项目管理 TCL 公司职业经理人才培训课程 美国著名学者罗伯特• J • 格雷厄姆说：“因为项目是适应环境变化的普遍方式，故而一个组织的成功与否将取决于其管理项目的水平” 由于社会环境变化是绝对的，而当今社会唯一不变的就是变化，因此一个组织要想存在和发展就必须适应环境变化，就必须开展项目。为什么要学习项目管理？ 未来企业管理的三大支柱 战略管理 项目管理 营销管理营销管理战略管理项目管理企业管理 课 程 内 容 • 第一章 项目管理概论 • 第二章 项目启动过程 • 第三章 项目计划编制过程 • 第四章 项目执行、控制、收尾过程 学 习 目 标• 表述项目管理的基本原则和主要技术• 了解项目管理的通用标准（ PMBOK ）• 分享项目管理经验• 明确工作所需，应用所学知识解决问题• 迎接项目管理的挑战 控制能力技能知识经验实践和反馈应用学习和培训如何取得项目管理的成功如何取得项目管理的成功 ?? 第一章 项目管理概论 Project Management Overview主要内容：1 、项目及项目管理的基本概念2 、项目管理的五个过程3 、项目管理知识领域 4 、项目组织 第一章 学习目标本单元结束后，学员能够：• 表述项目的定义和特征• 明确项目管理的重点• 列出有关的项目干系人• 简要说明项目管理的五个阶段• 了解项目管理知识领域的基本内容• 知道项目组织的基本形式 什么是项目项目是一种组织单位，其中包括在固定预算、以及固定时间内，为达到某一明确目标而临时组织在一起的一组资源。每个项目只能进行一次，它具有具体的起始和结束时间，以及最终交付的结果1.1 项目及项目管理的基本概念 项目的特征？主要特征• 具有具体的起始和终止日期• 具有严格定义的最终目标• 一次性的、临时的• 包含成本和时间计划• 可产生具体的结果范围 资源进度质量 1 、开发新软件2 、组装一台新型计算机3 、盖新楼4 、教授数学5 、面试应聘者6 、兴建水库7 、修理汽车8 、设计一门新课程练习 : 请判断哪些是项目？ 《 X 公司彩电售后服务处建立》项目说明 X 公司彩电在中国的市场占有率逐年得到提升，在 A 市及周边地区市场份额已达到 20 ％。经调研发现，在售出的彩电中有 0.1 ％有缺陷。该公司的宗旨是“挑战极限、顾客完全满意”。决策人决定在 A 市建立彩电售后服务处，负责处理有缺陷的彩电。希望通过该服务处的建立，能更好地为顾客服务，提高...
