•如何成功经营管理美容院小故事 大启示—你是在建大教堂吗？ 有一个人某天沿着乡间小路在散步，突然，他驻足观看一大群人正在盖一栋好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是他问其中一些人他们正在做什么？ 这人回答：我正在整修这些石头，并且削平它的尖角以便能平稳的把它放在另外的石头上。 过了几分钟，这人走到第二个人的旁边，提出同样的问题，第而个人好象也在做着同样的工作，但是他却点了点头，并回答说：“我正在筑一面墙”。说完后，立刻把注意力又集中在切削石头上，并且不断的实验它们是否可以平稳的放在另一个石头上。 没多久，这个人又走到第三个人的旁边，第三个人仍然和前二人做着一样的工作，这人十分好奇的问他同样的问题：你正在做什么啊？ 第三个人立刻站起来，骄傲的说：“我正在建一个大教堂！”想要自己的美容院做好首先树立科学的经营管理观念，跳出小老板，小生意人的小打小闹的思路，为自己的美容院制定长远的发展规划及个人的事业规划。健康美容、身心美容为消费者所喜爱美容业发展趋势：未来美容业的发展趋势• 无菌护肤是潮流• 美容项目分工专业细致化 美容业经营多元化• 彩妆业日益盛行• 更加重视体内美容• 告别有损伤的美容方式美容院未来的主流方向• 休闲式综合美容美体中心 .• 专卖店 .• 复合美容院 . 如何对美容院经营规划 善于规划 + 善于执行 = 善于经营PDCA 管理循环 一 、 店面管理 二 、 个人管理 三 、 美容师管理 四 、 顾客管理 五 、 销售流程 店面管理1. 门头形象： 1 ）亚格力 2 ） pp 板 3 ）喷绘2. 店内形象： 1 ）品牌形象墙 2) 接待处 3 ）美容室 4 ）产品专柜主要以舒适、温馨、干净、整齐、新颖、为主。店内色调已暖色调为主：淡紫色 粉色 淡蓝色。为了增加店内的氛围可以添加点轻音乐、芳香气味。好的环境和氛围会让顾客的心情也变的美丽，同时也会点燃 消费的欲望。 个人管理 1 、形象 2 、心态 3 、专业 1 、形象： 发型、妆容、服装、言行、举止 （形象走在能力之前 ) 2 、心态 : 1 ）态度 2 ）状态 3 ）姿态1 ）、态度： 舍得服务的心态 ( 顾客的体验、服务、环境设施的供己） 服务胜于销售，服务至上的销售。顾客不是 没有忠诚度，而是我们的服务满足不了她。 感恩的心态 （感恩一切对我们支持的人：...
