目录第一篇：找准位置：认清角色是关键第二篇：管理上司：沟通力就是影响力第三篇： 100% 执行：必须对事情的结果负责第四篇：心态建设：为别人打工更为自己工作第五篇：职场规则：上司就是企业文化找准位置：认清角色是关键 承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥 平行间 协调公关内管理人员的四种角色管理人员的四种角色 角色一：下属 角色二：同事 角色三：上司 角色四：挂名首脑和 谈判者“”下属 是如何产生的 1 、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手” 2 、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身” 下属角色与上司角色的关系下属角色与上司角色的关系 1 、上下级关系只有在组织中才存在 2 、下属与上司的职位关系是“委托—代理”关系下属角色的常见误区下属角色的常见误区误区一：“民意代表”误区二：“同情者”误区三：“只代表个人意见”误区四：“领主”误区五：“错位”下属角色的四项准则下属角色的四项准则准则一你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则四在职权范围内做事（不要错位）服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）职业准则准则三 管理上司：沟通力就是影响力 “”为什么要 管理上司 “”为什么要 管理上司 1 、没有上司的支持，下属的工作寸步难行 2“”、上司掌握的 资源 不可能对每个下属平均分配 3 、上司也是人，是人就有喜怒哀乐 “”如何 管理上司“”如何 管理上司1 、让上司知道：主动汇报工作进度2 、让上司轻松：努力学习，了解上 司的语言3 、让上司省事：同样的错误不犯三次4 、让上司有效：主动帮助别人如何与上司沟通1 、调气氛（注意角色）2 、搬梯子（注意态度）3 、带礼物（注意方式）工作中与上司沟通的四种境况1 、如何接受指示2 、如何汇报工作3 、如何讨论问题4 、如何发表异议100% 执行：必须对事情的结果负责 为什么执行难？ 有无数的人拥卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。 无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。执行是什么？ 为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王 ? 为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才 ?美国西点军校的四个标准答案1 、报告长官，是2 、报告长官...
