如何成为一个优秀的 中层主管？管理是什么？ 技巧： 管理是一种技巧。 我们可以学到管理方法，并可经由练习而使各种管理方法更趋完美。 管理者应当全心全力获得促使别人努力工作及达成目标所需要的知识与能力。 达成： 管理要达成。 自动： 管理靠他人的自动合作与努力达成预定目标。一、中层主管的困惑：脑力激荡：中层主管两难： 听上司的难，不听上司的更难； 执行制度难，不执行更难； 培养员工难，不培养更难； 与下属做朋友难，把下属当对手更难； 不要‘管’我，但不能不‘理’我一、中层主管的困惑（续）： 几个关键字：间、坚、尖、艰、煎、兼、奸、监； 间：位置不上不下； 坚：中坚力量；企业中的 10% ； 艰：艰难；指挥不动下属，弄不清老总； 煎：两难中煎熬； 奸：奸臣； 尖：突出的表现者； 兼：兼顾（上、下）； 监：监督；二、中层主管在企业角色工作特征领导者管理者（中层）员工首要职责感染（信仰）沟通（目标、标准）反馈（进展）主要职责企业方向战略定位企业文化人才开发提供信息：引导开导、辅导职工开发：新客户、新产品、新市场、新工艺主要能力预测问题防止出问题解决问题发现问题解决问题工作关系独立性高、灵活性咨询、调动合作性高、组织、协调独立性高、固定性、执行扮演角色作曲家指挥家演奏家三、组织管理中三层互动 高层方针先见力创造变化权人性化情放心天好人美中层方法计划力改善应变责合理化理操心人坏人善基层行动执行力维持不变利标准化法安心地戆人真四、中层主管容易犯的错误1 、逃避个人应负责任； 人的本性之一——趋利避害。 获得安全，远离痛苦； 以少的投入求大的回报甚至不劳而获；承担责任的心理过程？ 首先了解什么叫“职责”？ 理解‘当官不为民做主，不如回家卖红署’。 职责源自何处？ 职位 职权 义务 责任； 是一个过程，是一种结果； 犯错会……？ 受到指责； 接受责难； 丢失职位； 失去职权。不肯承担责任的心理过程？后果 是‘坏’的；接受坏结果意味着失去很多好的；人喜欢得到意外惊喜，恐惧失去已有的东西；导致不愿意接受坏的结果；若接受惩罚 意味着接受坏的结果因为承担责任 要接受‘坏的结果’ 不愿接受坏的结果 不愿承担责任；逃避责任的表现形式：不关‘我’的事，是下级没听从指挥、没按要求办理导致；不关‘我们’的事...
