Page 1如何成为一名称职的主管Page 2课程结构主管常犯的毛病领导智商（ IQ ）领导情商（ EQ ）领导逆商（ AQ ）第一节、主管常犯的毛病 Page 4主管常犯的毛病1 、拒绝承担个人的责任2 、未能启发和引导工作人员3 、只注重结果，不重视思想4 、在公司的内部形成对立5 、一视同仁的管理方式6 、忘了公司的命脉——利润7 、只见问题，不看目标8 、不当主管，只当兄弟9 、未能设定行为（或绩效）标准10 、纵容能力不足的人11 、眼中只有超级巨星12 、缺乏危机意识第二节、领导智商（ IQ ）Page 6 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做
—— 美国管理文摘Page 7重要 = 影响深远； 紧急 = 需要立即处理1 很重要 很紧急3 不重要 很紧急2 很重要 不紧急4 不重要 不紧急紧急性重要性Page 8效果 = 达到预期目标；效率 =“ 产出 / 投入”比值 1 有效果 有效率 3 没效果 有效率2有效果 没效率 4 没效果 没效率效率效 果Page 91 、主动报告你的工作进度
—— 让上司知道2 、对上司的询问有问必答，而且清楚
—— 让上司放心3 、充实自己、努力学习，才能了解上司的言语
—— 让上司轻松4 、接受批评，不犯二次过错
—— 让上司省事5 、不忙的时候，主动帮助他人
—— 让上司有效你的上司怎么看你
Page 10服从老板六大守则1 、老板绝对不会有错2 、如果发现老板有错，一定是我看错3 、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错4 、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错5 、如果老板不认错，我还坚持他有错，那也是我的错6 、总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会有错Page 11建立新传统 （ 1 ）要成为又好、又快、又省的竞争者，表示要做到：
