怎样做一个出色的管理者 对管理的认知：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的。 管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标。管理人员并不亲自从事具体作业工作，而是委托他人去做，自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制工作。管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任。管理人员也可以参与作业工作，这样有利于与下属沟通。管理是在一定的环境下展开的，没有一个永远不变的模式。管理的三个阶段经验管理阶段科学管理阶段文化管理阶段管理的第一个阶段1 、经验管理阶段 所有权和经营权未分离 决策没有科学程序 缺乏合理的规章制度 缺乏合理的分工 师傅带徒弟的领导方式 人治而非法治的管理理念 换领导就换制度 管理效果：低效率、低士气管理的第二个阶段 2 、科学管理阶段 所有权和经营权分开 依法治企，制度完善，非常严格 指挥型的领导方式 依靠外部监督进行控制 驱动方式为重奖重罚，胡萝卜 + 大棒 理性管理，不讲情面 管理效果：高效率，低士气管理的第三个阶段 3 、文化管理阶段 管理重点：人的“行为” 人的“观念” 控制方式：外部控制自我控制 管理手段：制度管理 制度 + 思想方法 领导方式为育才型 激励手段：外激励为辅 内激励为主 组织特点：学习型组织 管理效果：高效率，高士气管理者的角色信息的提供者和接受者策划者团队的领导者团队的管理者团队中的骨干成员教练员及培训导师管理人员的管理阶层高层管理 --- 把握方向，大部分时间用于计划和控制，计划方面；了解当前的大趋势，为企业订立新方向和目标，他们需要有和多想象力和很好的预制能力；控制功能注重财政指标、盈亏能力及企业形象等。中层管理 --- 纽带、整合部门资源、完成企业目标，指令低层管理人员执行高层管理的政策和目标。主要在计划、领导、和控制，低层管理 --- 面对实际问题、直接和一般员工接触，也要和其他低层管理同事工作，主要功能领导和激励下属，控制结果。 区别的依据：执行功能时的方法和目的不同，同时各功能的比重亦有分别 附图 并测试管理人员所掌握的 8 项技能策划与跟进 --- 目标管理时间管理...
