如何成为一名优秀的一线管理者2017 年 8 月 21 日东莞市北斗星五金饰品有限公司 培训课程东莞市北斗星五金饰品有限公司 培训课程课程导读 认识“一线管理者” 培育下属 现场管理与改善一、一线管理者的角色与定位1 、一线管理者的角色认知一、一线管理者的角色与定位2 、一线管理者的使命管理目标一、一线管理者的角色与定位经营层管理层执行层二、一线管理者的管理职责管理的解释： 管理就是计划、组织、领导和控制，达到组织目标的过程；管理是与别人一起，或通过别人有效地达成组织目标的过程； 管理不是亲力亲为，而是设法让别人帮你做事； 不是做你自己的事，而是企业的目标； 让别人帮你做事需要的是技巧，不（仅）是行政命令； 所谓“别人”，多数情况下就是你的团队； 要有系统的让你的团队帮你完成企业目标，还要控制局面，随时调整，所以我们需要首先计划，然后实施，随时检查，随时改善——PDCA一线管理者的角色与工作职责现场管理职责模型 员工士气员工士气库存 库存 超越客户的期望客户期望客户期望生产能力生产能力交期 交期 成本成本PDCA 循环质量质量持续改进安全 安全 基层管理者的具体工作 基层管理者在正常的情况下的日常管理，即基层管理者每天定时应从事的工作，例如： 7 ： 50~8 ： 00 早会， 8 ： 00~8 ： 15 班前检查等； 基层管理者周期性的管理，即基层管理者一周或一月或半年要做什么，例如：一周组织一次 5S 检查，一月作一次成本考核，半年作一次经营分析等 ;基层管理者的具体工作 基层管理者异常情况的管理，即出现异常情况生产无法正常进行时，基层管理者的应急措施，例如：生产计划临时调整，人员离职，设备出现故障等； 员工训练，时刻进行着员工技能提升，是基层管理者的重要工作，作为培训者必须具备： 二种知识：工作知识和责任知识； 三种技能：教导技能，沟通技能，改善技能。三、一线管理者的角色转换升级成管理者意味着：“ 好教练”比“好球员”更重要“ 整合”而不是“独立”“ 救火者”变为“防火者”“ 计划”比“埋头苦干”更重要 指导和监督员工完成工作，而不是自己做 四、一线管理者的管理技能•扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验•正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧•健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力•敏锐的发现问题眼光 持续的学习创新态度 一线管理者应具备的管理准则 ...
