1怎样成为营销谈判的高手2谈判是交易的前奏曲谈判是营销的主旋律不做总统， 但不能不做 一个谈判家3第一讲：营销谈判基本功一、要有超前的营销理念1. 塑造自身角色2. 找准职业定位职业定位有三个层次：即谋生、谋职、谋事 43. 通晓职场定律⑴ 自信隐藏的资本⑵ 豁达融洽的通道⑶ 坚强成功的源泉⑷ 敏锐感悟的钥匙⑸ 踏实沉稳的脚印⑹ 热情做人的品格 54. 人品重于商品5. 奉客户为“上帝”6. 做营销有心人二、要有坚实的知识基础营销人应具备的知识架构：⑴ 一字型结构能使营销人敢说敢干⑵1 字型结构能使营销人能说能干⑶T 字型结构能使营销人会说会干⑷ 十字型结构能使营销人巧说巧干67营销人知识修炼的重点是：1. 产品销售知识产品的生产方法；售后服务设施；同类产品的竞争情况；发货方式；产品的使用方法；产品的技术性能等。82. 解读顾客心理3. 熟悉相关法律合同法；产品质量法；反不正当竞争法；广告法；商标法；消费者权益保护法等。9三、要有良好的心理素质1. 学会自励自强⑴ 学会充满自信⑵ 学会战胜恐惧① 恐惧副作用② 营销就是和拒绝作战⑶ 学会控制情绪① 哲人哲理② 怎样管理自己的情绪浪潮102. 克服不良心理⑴ 害羞心理产生的原因：① 缺乏自信② 怕失面子11克服的方法：① 加强实践锻炼② 不要过分疑心 ⑵ 自卑心理产生的原因：① 因交际受挫所致② 因某些生理缺陷所致③ 对自我智力估计过低所致④ 受到压力或舆论的影响所致 12克服的方法：① 用积极的态度对待自身不足② 培养乐观的生活态度⑶ 偏见心理 产生的原因：① 第一印象的影响② 自身状态的驱使 13克服的方法：① 站在对方的立场上看问题② 客观地看待别人⑷ 疑心心理产生的原因：① 受人挑拨怀疑他人② 因表象或假相猜忌他人 14克服的方法：① 好心看人② 不文过饰非 ⑸ 嫉妒心理对象及表现形式：① 嫉妒与自己相象的人② 嫉妒具有攻击性与愤懑性③ 嫉妒他人比自己高于一筹的地方 15克服的方法：① 摒弃自私狭隘的意识② 正确看待名利3. 拓宽社交范围⑴ 中南海型的北京顾客⑵ 本帮菜型的上海顾客 16⑶ 生猛海鲜型的东北顾客⑷ 辣椒型的川湘鄂顾客⑸ 桂花莲藕型的江浙闽粤顾客 ⑹ 快餐型的特区顾客 ⑺ 烩面、羊肉泡馍型的华北和西北顾客 17第二讲：谈判资源的整合一、要牢记营销谈判格言1. 谈判的出发点：“有所需求” 罗恩斯坦精明过人 182. 谈判成功的标志：“互相满足”富翁好友...
