1怎样成为营销谈判高手2谈判是交易的前奏曲谈判是营销的主旋律不做总统， 但不能不做 一个谈判家3第一讲：营销谈判基本功一、要有超前的营销理念1
塑造自身角色2
找准职业定位职业定位有三个层次：即谋生、谋职、谋事 43
通晓职场定律⑴ 自信 -- 隐藏的资本⑵ 豁达 -- 融洽的通道⑶ 坚强 -- 成功的源泉⑷ 敏锐 -- 感悟的钥匙⑸ 踏实 -- 沉稳的脚印⑹ 热情 -- 做人的品格 54
人品重于商品5
奉客户为“上帝”6
做营销有心人二、要有坚实的知识基础营销人应具备的知识架构：⑴ 一字型结构能使营销人敢说敢干⑵1 字型结构能使营销人能说能干⑶T 字型结构能使营销人会说会干⑷ 十字型结构能使营销人巧说巧干67营销人知识修炼的重点是：1
产品销售知识产品的生产方法；售后服务设施；同类产品的竞争情况；发货方式；产品的使用方法；产品的技术性能等
解读顾客心理3
熟悉相关法律合同法；产品质量法；反不正当竞争法；广告法；商标法；消费者权益保护法等
9三、要有良好的心理素质1
学会自励自强⑴ 学会充满自信⑵ 学会战胜恐惧① 恐惧副作用② 营销就是和拒绝作战⑶ 学会控制情绪① 哲人哲理② 怎样管理自己的情绪浪潮102
克服不良心理⑴ 害羞心理产生的原因：① 缺乏自信② 怕失面子11克服的方法：① 加强实践锻炼② 不要过分疑心 ⑵ 自卑心理产生的原因：① 因交际受挫所致② 因某些生理缺陷所致③ 对自我智力估计过低所致④ 受到压力或舆论的影响所致 12克服的方法：① 用积极的态度对待自身不足② 培养乐观的生活态度⑶ 偏见心理 产生的原因：① 第一印象的影响② 自身状态的驱使
13克服的方法：① 站在对方的立场上看问题② 客观地看待别人⑷ 疑心心理产生的原因：① 受人挑拨怀疑他人② 因表象或假相猜忌他人 14克服的方法：① 好心看人② 不文过饰非 ⑸ 嫉
