服务人员形象及礼仪培训教材

员工职业形象塑造 与商务礼仪培训林秋彤服务仪表 发式 站姿 坐姿 微笑 你的形象价值百万！●良好的形象会在商业上影响着你的交易。●世界上没有销售不出去的产品，只有不懂得先包装自己的推销人员在商业交往中，你的形象，就是自己最好的名片。形象是女人一生最大的战略问题！” 形象的改变给我带来了 更多的——机会营销界有这样一句话：“ 推销产品先要推销自己。” 失之毫厘，差以千里 从细节开始打造 良好的职业形象 ！发型 发型的要点干净、利落、整齐露出额头，也可根据脸型留斜刘海两鬓角不留碎发，露出耳朵长发盘于脑后短发不过肩修长挺拔的站姿改善站姿的纵向和横向 纵向：要感觉头顶部有根绳子拉着你，整个形体向上挺拔。 横向：双肩打开，让形体舒展。 收腹挺胸不良 的体态会影响我们的——健康优美的站姿让我们有美的感觉日常站姿的三个关键部位 头部：要感觉头顶有根绳子在拽着自己，整个人向上提。 肩部：双肩放平，向后扩展，挺起胸。 臀部的姿势：腰要用力，臀部自然上提 双腿靠拢，腿和膝关节都要用劲。从侧身看：耳朵、手臂，腿是处于同一直线上的。肩会影响到前胸和后背的姿态两肩打开让胸部挺起来 !立腰、提臀练习站姿的九个点 贴墙站立练习 两个脚后跟贴墙，两个小腿肚贴墙，两侧臀部贴墙，双肩向后紧贴墙，还有后脑勺紧贴墙。练习站姿优美的站姿迎宾站姿的规范要领 两腿自然并拢 双手交叉相握放置于肚脐位置，双臂自然向后打开，当双手交叉相握的时候，手掌自然弯曲稍向下。温馨提示：当掌心放置在肚脐位置时，不要捂的太紧，会让人觉得肚子疼 。优雅高贵的坐姿坐姿的规范要点 基本坐姿：双腿膝盖并拢，一脚在前，另一脚稍后，形成小丁字步，双手自然放在腿上，双肩自然打开，两眼平视前方。 双脚交叉式：双膝先并拢，然后双脚在脚踝部交叉。交叉后的双脚稍微内敛，但不可以向前方远远直伸出去。 淑女式：双腿膝盖并拢，两脚同时朝一侧 尽量坐凳子三分之二的地方，容易保持良好的坐姿。不规范的坐姿双腿叉开过大架腿方式欠妥双腿直伸出去腿部抖动摇晃脚跟接触地面不花一分钱的魅力语言微 笑一流的设施、一流的微笑 ! —— 康拉德。希尔顿 当你笑时，整个世界都在笑。而一脸苦相是没有人愿意理睬你的 . —— 乔。吉拉德 面带三分笑，生意跑不掉 让快乐成为一种习惯让微笑成为自己最经典的表情微笑的练习陪同引导服务人员在...