如何成为优秀的管理者 如何成为一人优秀的管理者组织好自己组织好部属角色认知时间管理自我认知目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权激励沟通建立有效的工作网络绩效评估员工职业生涯规划 经理人扮演的三大角色 ( 一 )信息沟通角色 及时将上级指令变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。 经理人扮演的三大角色 ( 二 )人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。 主管扮演的三大角色 ( 三 )决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。 主管的三大能力1. 专业能力：解决问题，实现最终结果的保障2. 管理能力：企业持续发展的保障3. 沟通能力：创造顾客价值的保障 绩效管理流程图公司文化战略规划年度目标部门目标个人目标个人理解承诺完成任务发展系统明年目标• 工作目标• 个人发展目标奖励系统•目标：什么 何时 何地•计划：如何• 何人政策程序规章计划教练•输出 ( 职责 )•输入•转换•关联职务分析说明书年度评估评估面谈职务评估薪 酬( 一 ) 阶段目标( 二 ) 目标 目标教练 反馈 反馈计划 法约尔：管理的 5 项基本职能1.计划 --- 确立目标制定计划和程序2.组织 --- 建立一个有效的组织去完成企业目标3.指导 --- 通过对部属的激励在职辅导去达标4.协调 --- 加强团队内和团队间的协作去达标5.控制 --- 通过设定各项标准，在目标和结果之 6. 间进行必要的调整与控制。 主管工作现状调整 喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨结，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作 工作风格测定 被试对象人数情境总分平均分数EASGEASG管理人员52正常98597794483818.918.818.216.1有压力974810114481618.715.62215.7县...
