每家加盟店独立拥有和运营服务礼仪沈阳区域分部每家加盟店独立拥有和运营课程内容课程内容 仪态礼仪 仪表礼仪 基本礼仪 公共礼仪每家加盟店独立拥有和运营下面类型的人，初次见面你会喜欢上他（她）吗？每家加盟店独立拥有和运营仪态礼仪仪态礼仪每家加盟店独立拥有和运营仪态礼仪 你的第一张名片是——微笑微笑每家加盟店独立拥有和运营仪态礼仪笑是世界是唯一可以沟通的语言笑姿康纳 . 希尔顿在旅馆业的成功每家加盟店独立拥有和运营仪态礼仪微笑的内涵 ¤ 微笑是自信的象征 ¤ 微笑是礼貌的表示 ¤ 微笑是友好的反映 ¤ 微笑是交际的手段 ¤ 微笑是健康的表露每家加盟店独立拥有和运营仪态礼仪眼神的重要性 ¤ 在微笑时注意与对方保持正视的微笑 ¤ 高于对方视线的微笑会让人感到被轻视 ¤ 低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心 ¤ 眼睛要有胆量正视和接受对方的目光每家加盟店独立拥有和运营标准站姿：抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀、双臂自然下垂 男士：双脚分开，比肩略窄；双手交叉，放于腹前或体后 女士：双脚并拢，脚尖呈“ V” 字型或“丁”字状，双手交叉放于腹前仪态礼仪站姿面部要保持微笑、目视前方在客户面前不得把手抱在胸前每家加盟店独立拥有和运营每家加盟店独立拥有和运营仪态礼仪坐姿标准坐姿：入座要轻，至少坐满椅子的 2/3 ，后背轻靠椅 背，双膝自然并拢（男士可略分开），头平正，挺胸、夹肩、立腰。 如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收。每家加盟店独立拥有和运营每家加盟店独立拥有和运营仪态礼仪＊ 当客人到访时，应放下手中事情站起来相迎，当客人坐下后自己方 可坐下。＊ 与客户沟通时两手可平放在桌台上，不要托腮、玩弄任何物品或其它小动作。＊ 从座位上站起，动作要轻，避免引起座位倾倒或出现响声，一般从座位左侧站起。＊ 离位时，要将座位轻轻抬起至原位，再轻轻落下。忌拖或推椅。请两位学员起身将椅子推入桌子再拉出坐下每家加盟店独立拥有和运营仪态礼仪行姿 男士：抬头、挺胸，步法稳重，摆臂自然，充满自信 女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边，自 然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水，身体有向上 拉长的感觉每家加盟店独立拥有和运营仪态礼仪＊ 行走时上身保持站姿标准，忌讳扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反“八字脚”＊ 几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。如确需并排走时，并排不要...
