教育训练中心课程研发：曾昭明 版权所有 , 不得翻印 时间管理—— 管理者篇（新华信领导力提升系列课程）培训师： 胡斌培训提供： 教育培训中心培训承办：培训地点： 广州 培训时间： 2004 年 07 月 21 日 如何成长为卓越现场主管管理基础 （新华信系列课程）1教育训练中心课程研发：曾昭明 版权所有 , 不得翻印课 程 大 纲一、什么是管理二、现场管理的目标及要素三、管理的五大机能四、管理的循环五、管理者的角色扮演及职责定位六、卓越主管的能力素质要求七、如何成长为卓越的现场主管2教育训练中心课程研发：曾昭明 版权所有 , 不得翻印动动脑！想一想？！ 您为何被升任为「主管」？动动脑！想一想？！ 您为何被升任为「主管」？□ 年资最久 ?□ 拥有某项专业；如电脑、采购、机械……□ 任劳任怨、忠心耿耿□ 业绩能力最好□ 和公司上层关系好□ 外语能力强□ 其他；3教育训练中心课程研发：曾昭明 版权所有 , 不得翻印请再深入想一想？！请再深入想一想？！ 从升任管理职的原因或要素中，您再慎重 累索一下？！这些因素能帮助您做好管理的工作吗？这些因素能让您的客户更满意，让您的公司更具竞争优势吗？这些因素能让您胜任更高阶层的工作吗？这些因素能提升部属的意愿及能力而发挥组织的整体战力吗？‧‧4教育训练中心课程研发：曾昭明 版权所有 , 不得翻印管理是： 目的：为了达成组织、单位的目标 对象：人、财、物、时间、信息、技术 方法：有效果的、有效率地运用5教育训练中心课程研发：曾昭明 版权所有 , 不得翻印管理的任务： 创造经济效益 创造客户价值伟雄集团： 我们的产品至少应该让用户用上二十年，因此你今天实际是在做二十年以后的事，你不觉得荣幸吗？你有理由对你的工作表现出丝毫的疏忽吗？6教育训练中心课程研发：曾昭明 版权所有 , 不得翻印管理的对象人力部属的能力、态度、情绪、士气、部属间的冲突、部属的绩效评价、勤奋……等，您要提升每个人的附加价值。物力生产设备、原材料、仪器工具、电脑、事务用品……等 ,让这些物力能提升您的品质与服务。金钱预算、成本、毛利、投资报酬率… .. 等。情报市场情报、竞争状况、经营报表、管理报表……等 , 您要防止资讯被扭曲。时间各种进度时间表……，要在时间目标内完成工作。客户客户关系建立及维持、客户满意度、客户诉怨心理、客户意见……等，您要让每位客户都受到全心全力的关心。7教育训...
