如何从用户的角度进行产品设计

从用户的角度进行产品设计信息咨询部 翟天骄 2010.08.312whatwhyhow如果一个产品很难用，我就不会经常使用如果一个产品我不需要，我就不会用Focus on the user, and all else will follow.以用户为中心，其他一切纷至沓来。不同的人 不同的理解不同的需求 不同的设计不同的设计 不同的效果心理模型表现模型表现模型实现模型实现模型容易使用，体验良好记忆负担，体验较差最好的技术是消失在生活当中的技术8whatwhyhow以用户为中心的 Web 设计的流程和用户体验的要素“AJAX 之父”的 Jesse James Garrett 在 2000 年提出产品设计• 市场调研• 需求分析• 详细设计研发发产品（软件、网站）建房子土木工程师装修设计师建筑设计师程序设计ＵＩ设计交互设计—— 《软件设计的艺术》 Terry Winograd (2004 年度的 ACM 人机交互院士 )名称解释• UI （ user interface designer ） : 用户界面设计人员• UE （ User Experience ）：用户体验 并不是指产品本身是如何工作的，而是指产品如何和外界联系并发挥作用，也就是人们如何“接触“或者“使用”它。是指用户在访问平台的过程中的全部体验，它包括平台是否有用，疑惑或者 bug 程度，功能是否易用、简约，界面设计和交互设计是否友好等方面。• UCD （ User Centered Design ） ：“以用户为中心的设计12whatwhyhow设计者怎么想需求集合功能集合出水写字保护笔芯的笔盖颜色墨水易擦墨水产品写字长久的写字标识不同内容写新的内容用户能当发簪变形金刚？？？要了解人，从而了解用户，更要习惯站在用户的角度看问题。他们要“随时随地变成用户”产品功能重排 口碑相传的产品设计之道 – 核心能力和速度– 交互体贴细致，视觉简洁清爽– 高端用户的关注– 如何在良好口碑下持续增加功能要了解人，从而了解用户，更要习惯站在用户的角度看问题。他们要“随时随地变成用户”产品规划的流程定义产品规划流程对市场走势及客户需求进行分析，创建合理的市场细分规则，对要投资和取得领先地位的细分市场进行选择和优先级排序，从而制定可执行的业务计划，并驱动新产品包的开发。过程交付件对应产品阶段用户需求收集产品候选概念用户需求分析和 PK 阶段市场分析市场评估报告制定规划产品路标规划书制定综合 Feature List 和规划 PPT 例撰写策划产品需求规格说明书产品需求说明书 例制定业务计划产品业务计划书开发阶段？用户需求分析法...