企业核心竞争力与运营管理－从战略视角看运营管理BY: 骆守俭 博士Tel: 13044674273Email: shoujianluo@hotmail.com一、引言核心竞争力是什么？ 讨论： 过去，我（们）的企业为什么能够得到市场的认同？ 现在，这些得到市场认同的竞争优势还存在吗？ 未来，这种情况会出现什么样的变化？为什么？民营制造企业问题 规模经济的悖论 国际竞争对手的状况 背后的追兵－新创业企业（过去的自己） 我国制造业劳动力价格低的优势还会存在吗？* 美国工人 比国内工人的工资高达 48 倍多 , 而美国工厂的制造成本则只是国内 130% ；* 日本韩国工资比国内工资高达 10 余倍多，而日韩两国工厂的制造成本则是国内厂的 80% （摘自 2001 年世行经济报告）* 国内称为“绵羊”的企业如何面对入世后国外称为“狼”的企业？市场竞争的重点 价格 交货期 一致性质量 快速交货能力 服务 产品稳定性 工作质量订单资格要素和订单赢得要素 订单资格要素：允许一家企业的产品参与市场竞争的资格筛选标准 订单赢得要素：企业的产品或服务区别于其他企业，从而赢得订单 两种要素处于不断的变化之中，通过竞争，一个时期的赢得要素很快会转变为资格要素，企业要维持竞争优势，必须不断创造出新的赢得要素企业竞争力的基本要素 竞争参与者 竞争对象－资源 竞争领域企业竞争力的动态观点 要素获取能力－社会资本 市场竞争力－市场竞争重点 长期生存与发展能力－学习能力 要点：不同企业需要不同类型的竞争力，核心竞争力因企业而变；同一企业中，竞争力需求随时间而变二、认识运营管理生产与运作营销财务生产与运作营销组织财务航空公司的三种职能航空公司的三种职能 作业• 工程 地面支持设备、新设备• 飞机维护• 地面作业 设备维护、供餐• 航班作业 机组调度、飞行 通讯、离港• 作业研究 财务 / 会计• 财务 现金控制 国际汇兑• 会计 应付帐款 应收帐款 总帐航空公司 市场营销• 交通管理 订票 航班安排• 销售• 广告制造企业的三种职能制造企业的三种职能 作业• 生产设施 建设、维护• 生产与库存控制 时程安排、物料控制• 质量保证与控制• 采购• 制造 设备安装、加工、装备• 工程 / 设计 产品开发与设计； 设备、工具的开发安装• 工业工程 有效利用及其、空间、人员 财务会计• 财务 现金管理；国际汇兑； 股票发行...
