2012 年 12 月 目 录• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略• 第七章 团队绩效提升 第一章 团队概述• 第 1 节 团队产生的背景• 第 2 节 团队的构成要素 • 第 3 节 团队与群体 • 第 4 节 团队的类型 • 20 世纪 70 年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，是从“日本经验”中提炼出来的。• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高员工的积极性。第 1 节 团队产生的背景 第 2 节 团队的构成要素• 定义：是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。• 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。（罗宾斯 ）2.1 、团队的定义 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！ 团队重要的构成要素（ 5P ）：• 目标 (purpose)• 人员 (people)• 定位 (place)• 权限 (power)• 计划 (plan)2.1 、团队的构成要素 第 3 节 团队与群体团队必然是群体，群体未必是团队。团队成员 团队群体领导群体成员群体 团队与群体的区别明确的领导人与组织一致中性 / 有是消极个人负责制随机的或不同个人产品明确的领导人与组织一致中性 / 有是消极个人负责制随机的或不同个人产品分担领导权可自己产生积极个人 + 相互负责相互补充的集体产品分担领导权可自己产生积极个人 + 相互负责相互补充的集体产品群体群体团队团队领导领导目标目标协作协作责任责任技能技能产品产品 群体 (group)团队 (team)成员特色成员知识、技能、经验相异性小，不具相互依存性，成员可以自由决定或采取行动。成员具有不同的专长而互相依赖，任何成员的行动决定会影响到别的成员。目标性质目标与组织的目标相似，能为成员所辨识。被赋予特定的目标，目标为全体成员所认同。运作方式有一位明确而强势的领导者，由领导者主导形成决策，指派或授权由个人执行任务。成员共享领导权，轮流担任领...
